蒙迪欧车机卡顿遭集体投诉,福特回应老车主升级问题
12月18日消息,第三方汽车投诉平台车质网数据显示,近30天投诉量居首的车型为福特蒙迪欧。车主们投诉的原因主要集中在“车机卡顿、功能缺失”等故障,涉及车型多为2024-2025款。
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有投诉车主表示,这些车型均搭载老旧的高通820A芯片,导致日常操作卡顿、延迟明显,导航地图频繁加载失败甚至卡死。同时,语音控制指令识别慢、响应中断,夏季暴晒后还出现车机黑屏重启的情况。
此外,车机也缺乏互联功能,不支持CarPlay、Carlife或Hicar等手机互联,车主只能忍受卡顿的体验。
为此,车主们呼吁长安福特开放新款车机服务的自费更新通道,希望升级至支持8155芯片、CarPlay及高德地图的版本。
此事引发热议后,福特汽车曾于12月4日发布声明回应,称针对2024-2025款蒙迪欧的车机,近两年已陆续增加了手机映射投屏、最新版百度地图,并优化了语音助手等功能。
对于老车主提出升级8155芯片的技术建议,福特表示,2026款新蒙迪欧搭载的新一代SYNC+车机系统,采用了全新的架构和技术,依赖于整车全新的软硬件平台作为基础。
这与2024-2025款的软硬件设计均不相同,强行升级会直接影响车辆性能稳定和行车安全,因此不建议操作。
同时,福特中国方面表示为老车主提供了专属的置换服务。老车主购买蒙迪欧任意车型,均可享受最高7000元的厂家置换礼,并可与国家或地方补贴政策叠加使用,用以购买2026款福特新蒙迪欧。

但对于福特的回应,部分投诉车主并不满意。除了坚持要求厂商开放车机自费升级通道外,还有车主评论称,自己刚买两三年的车,福特只给7000元置换券,难道车是快消品吗?

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