没有人能预料尴尬会在什么时候突然降临。对于每天把三分之一时间耗在办公室的上班族来说，这种窘境就像窗外的风，说来就来。如果只是自己碰上了，脸皮够厚也就扛过去了。可问题是——如果当时脸红脖子粗的，是你的老板，或是你的同事，那事情就没那么简单了。

这时候，作为旁观的你，任务只有一个：帮人脱困。既要让当事人不至于因为这件事心态崩了，也不能让其他人因此看轻了他。怎么帮？得讲究方法。

首先，把影响范围压到最小。尴尬这东西，只有在人与人之间才会发生。一个人待着，尴尬根本不存在。可一旦有了观众，尴尬的程度就跟着现场人数直线上升。所以，出手相助的时候，必须先看环境，尽最大可能把周围的负面关注压缩到最低。

其次，尽快挪走现场的注意力。尴尬发生时，当事人就是全场焦点，越是被盯着，就越难堪。帮他把曝光率降下来，是当务之急。最直接的办法是什么？有意在现场挑起另一件足够惹眼的事，把大家的视线引开。

第三，尽早收场。尴尬的过程，对当事人来说简直就是精神上的“钝刀子割肉”。拖得越久，心理上越不安，对他在别人眼中的形象损伤也越大。早一分钟结束，就意味着把损失提前锁定在一个可控的范围内。

最后，发自内心地去理解和安慰。理解与安慰，是治愈尴尬的万能药。关键是要走心。不必太在意措辞是否精准，因为在那种情境下，对方未必听得进去你在说什么，甚至听也未必听得明白——但你的感情，他一定能感受到。拿出真心，就够了。

有个笑话是这么讲的：一位女秘书在公共场合发现老板的裤门大开，她走过去说：“您的车库门忘记关了。”这当然是段子，但它揭示了一个很妙的原理——在那些不适合公开点破的场合，用借喻的方式提醒，是最体面的解法。

除了语言上的巧妙提醒，主动的形体动作也很管用。你可以走过去，假装要跟他耳语，然后用身体把他彻底挡住，让他从容解决问题。或者，先把通知的任务交给别人，然后在另一端制造一起不大不小的事件，把大家的注意力拉过去。总之，方式可以灵活，但目的只有一个：帮人把这场尴尬，体面地翻过去。