秋风微凉，细雨绵绵——11月7日，山东大学医学院13级临五2班志愿服务小队走进齐鲁医院，开展了一次导医引导与就医协助志愿服务。这不仅是新学年首次公益活动实践，更是整个志愿服务道路上迈出的扎实一步。

上午8点，同学们在食堂门口集合，由青志协负责同学带队，顶着蒙蒙细雨抵达齐鲁医院。病员服务中心的老师先安排大家做了信息登记——班里参与志愿服务的热情高涨，人员充足。填完表格后，老师分发绶带并分配任务：一队留在服务中心做台前登记与咨询引导，其余同学则负责分发齐鲁医院的满意度调查问卷。半天的志愿服务之旅就此拉开序幕。

别看时间还没到9点，门诊大厅挂号候医的队伍已经排成了长龙，焦急的情绪逐渐蔓延。同学们赶紧抓住时机，对看起来不那么紧张的患者一一分发问卷。就医节奏紧张，不少人被拒绝，但愿意配合的也很多。最让人欣慰的是，有位患者硬是花了十分钟填完那二十道选择题，还认真写下了自己的意见；一位老爷爷眼睛花得厉害，却坚持把儿子叫过来代填；还有位中年患者填完问卷后，主动跟同学们聊起自己的求医经历，倾诉一路走来的不易。

服务中心这边同样热火朝天——打印病历的、盖章的、引导病人的、解答疑问的，每个人分工不同，但都用微笑和耐心接待着每一位患者。

毕竟是初次接触，同学们也难免犯些小错误。“抱歉，这个我不太清楚”不知说了多少遍。面对病人的迷茫、长时间等待的抱怨，压力确实不小。但最后那一声“谢谢”，就像一阵暖风，把所有不安和疲惫都吹散了。

11点30分，所有队员顺利结束志愿服务，合影留念。

这次志愿服务，留给同学们的不仅是共同工作的快乐，更珍贵的是——第一次如此近距离地倾听患者真实心声：他们的需求、他们的抱怨，甚至那些藏在就医过程中的种种委屈。相信未来步入临床岗位时，他们都会比谁都更懂得，门外那些目光里藏着怎样的期待。