先说一个背景信息。今年5月，我从征管科调到了办公室，主要负责政务公开、文秘、网站维护和对外宣传。对这份新工作，核心感受是：从指挥型岗位到服务型岗位，心态和技能都得主动“换挡”。

一、像《税收管理员制度》中规定的那样找准自己的职责

刚进办公室那会儿，确实有点找不着北。征管科那套指挥全局、底气十足的做事方式，到这里根本行不通。办公室的底色就是服务——为税收中心工作服务。这其中的差别，可以说是一个在天上，一个在地上。

要尽快适应，就得迅速切换学习模式。原来只盯着税收业务，现在得把社会知识、文学知识和业务知识一起抓。怎么学？跟着局领导学治税经验和创新理念，跟着老同志学接人待物和处理复杂事的方法，跟着同龄人学灵活的思维和处事原则。说白了，身边的每个人都是老师。在这种环境里浸泡，发散思维被激活了，宏观思维也被打开了，收获比想象中要大得多。

二、像使用GPS卫星定位系统那样找准自己的位置

作为局里最年轻的干部，我很清楚自己能到办公室，靠的是领导的信任和同事们的支持。所以从到岗第一天起，我就给自己定了位：从来不敢以“中层干部”自居。在大家眼里，我就是一名普通干部、一名学生——局里给了这么好的锻炼机会，必须珍惜。待人对事不轻狂、不骄傲，积极支持主任工作，把分管的事干好。但在工作标准上，却时刻以中层干部的要求严格要求自己，不敢忘了肩上的责任，时刻注意言行，努力提高修养。这样一来，观念转变就很快，新环境适应得也自然。

三、像精细化管理那样做好政务工作

年初，《地税风》的编辑任务落到了办公室。日常事务本来就繁杂，但我们硬是挤出时间，保证每月出一期，把信息员报上来的稿件尽量编进去，让这本刊物真正成为反映基层干部工作生活动态的“我们自己人的刊物”。

网站管理方面，在信息中心和全体二级管理员的支持下，我们更新了版面，重要栏目每周一更新，次要栏目每月一更新。还开辟了《地税风》电子版，把所有期数都发布上网，既省了纸张油墨，又方便大家查找。为了增加互动性和可读性，把全局电话号码、涉税新闻写作电子书、涉税法规电子书、县志、日常礼仪等资料都放到了FTP共享。在李局长的提议下，还策划了“浏览网站，惊喜多多！寻找踏上30000网络之旅第一人”以及“浏览网站，收藏计数炮号”等活动。目前网站访问量已经突破三万。

日常政务方面，我们特别注重积累和预判。局里的大事记，每天更新；政务公开会议本，每季度真实记录，免去了年终考核时匆忙补材料的尴尬。写材料时，心里始终有数，把发生的大事都记在脑子里，避免“事儿到用时方恨少”。写半年总结时，就同时把全年总结的框架打好，以后每月有新事大事直接往对应位置补充、润色就行，年末再也不用手忙脚乱了。

政务公开方面，所有文件都做了更新，受到市局领导好评。创新开设了纳税定额活页公开板，定额清单随时更换，公开成本也降下来了。全局相关的板、牌、胸牌、桌牌，岗位变动人员也都一并更新了。

四、像档案化管理那样做好信息宣传报导工作

办公室事务纷繁复杂，加上各月新发稿件多，整理时难免有疏漏。为了让信息员的心血不白费，懒人自有懒招——我们用EXCEL做了一个带自动统计功能的系列稿件管理表格。表格之间可以横、纵向核对，各表数据都有连锁功能，输入一个数字，个人季度奖金、全年奖金、发稿数量、全局及各单位任务完成情况、排名、扣分等信息就自动跳出来了。这个办法在保证数据准确的前提下，效率提升非常明显。

稿件管理方面，年初我们做了三个承诺：第一，超额完成发稿任务的科室，年末统一奖励；第二，按季及时发放稿酬；第三，我自己写的稿件不署名不图利，无偿共享给信息员发表。这三项承诺目前已全部兑现。加上各科室（分局）领导高度重视，信息员发稿的积极性被充分调动起来。我自己也在《中国税务报》上发表了包括处女作在内的三篇理论调研类文章，结束了我局在该报没有大篇幅文章发表的历史。

过去几年，我局稿件发表数量全市名列前茅。这块金字招牌不能毁在我手上。压力确实大，稿件发表成了最头疼的事。好在几位局长、孙主任和各位中层领导对宣传报导工作非常理解支持，加上信息员们的辛苦付出，全局今年的信息宣传报导工作才敢有底气喊出一声：完成任务！2005年，全局共发表各类稿件国家级XX篇，省级XX篇，市级XX篇，累计XXX篇。这里，必须向一年来关心支持这项工作的各位领导和同事说一声：谢谢！

总结一年工作，自己确实是努了力、尽了心、流了汗。但仍有败笔：学习还不够，知识面窄，写材料时常常黔驴技穷；写信息稿和新闻稿时还经常转不过弯；交际面不够广，稿件发表途径狭窄；工作细节上问题也不少：本乱扔、纸乱放、资料归档不规范，还经常有不愿悔改的情绪和“大丈夫不拘小节”的错误想法。这些问题，有信心也有决心在今后工作中改正。也衷心希望各位领导和同志们在新的年份一如既往地监督、支持。谢谢大家。