12月1日消息,据广州广播电视台报道,多位网友近日反映,在11月29日下午3点左右,收到了来自航旅纵横平台的航班取消提醒。部分乘客在重新购票后才发现,实际航班并未变动,而是航旅纵横系统出现故障,错误推送了消息,导致不少旅客额外承担了机票差价和退票手续费。

航旅纵横客服回应称,11月29日下午系统确实发生了临时故障,造成部分航班信息的误报,目前问题已修复。对于用户因此产生的经济损失,航旅纵横方面表示,其提供的航班信息仅供参考,具体行程变动应以航空公司通知为准,建议旅客收到提醒后及时联系航司核实最新状态。

至于新购机票的差价与退票手续费问题,客服表示暂时无法给予补偿。
