12月2日消息，近日多位网友发帖反映，航旅纵横APP误发航班取消提醒，导致他们不得不办理退票。

此事引发热议后，航旅纵横相关负责人回应媒体称，"我们已在第一时间排查并完成了修复。"

"目前，我们已经通过多个渠道收集受影响用户的信息，并将根据用户的实际损失情况提供专项补偿方案。有相关需求的旅客，可以通过官方邮箱、客服热线或航旅纵横APP内的在线客服渠道联系我们。"

此前有报道称，一位网友表示，他原本预订了11月30日济南-福州的MF8084航班，但航旅纵横APP在29日下午突然推送了航班已取消的通知。

他只好重新购买了一张机票，结果后来查询发现，原定航班其实并未取消，最终只能退掉其中一张机票，并为此损失了270元退票手续费。

另有一位网友反映，自己原计划搭乘12月2日从海口飞往重庆的海航HU7171航班，在收到航班取消提醒后，便向海南航空申请了非自愿退票，并重新购买了其他航班。

但事后却被海南航空告知该航班实际运行正常，并未取消，不符合非自愿退票条件，最终只退回部分机建燃油费。