12月2日消息,近日多位网友发帖反映,航旅纵横APP误发航班取消提醒,导致他们不得不办理退票。
此事引发热议后,航旅纵横相关负责人回应媒体称,"我们已在第一时间排查并完成了修复。"
"目前,我们已经通过多个渠道收集受影响用户的信息,并将根据用户的实际损失情况提供专项补偿方案。有相关需求的旅客,可以通过官方邮箱、客服热线或航旅纵横APP内的在线客服渠道联系我们。"
此前有报道称,一位网友表示,他原本预订了11月30日济南-福州的MF8084航班,但航旅纵横APP在29日下午突然推送了航班已取消的通知。

他只好重新购买了一张机票,结果后来查询发现,原定航班其实并未取消,最终只能退掉其中一张机票,并为此损失了270元退票手续费。
另有一位网友反映,自己原计划搭乘12月2日从海口飞往重庆的海航HU7171航班,在收到航班取消提醒后,便向海南航空申请了非自愿退票,并重新购买了其他航班。
但事后却被海南航空告知该航班实际运行正常,并未取消,不符合非自愿退票条件,最终只退回部分机建燃油费。


