12月1日消息，多位网友反映称，他们在11月29日下午3时许，收到了来自航旅纵横的航班取消提醒通知。
据了解，部分旅客在重新购票后才发现，实际航班并未真正取消，而是由于航旅纵横系统出现临时故障，推送了错误信息，导致不少用户额外承担了票价差额和退票手续费。
当天傍晚，《南方都市报》报道指出，航旅纵横相关负责人回应表示，故障发生后已第一时间排查并修复系统，目前正通过多个渠道收集受影响用户的具体情况，将根据实际损失安排专项补偿。有关需求的用户可通过最新公布的客服邮箱、热线电话或航旅纵横App在线客服进行联系。
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