其实,求职面试礼仪并非靠临时抱佛脚、死记硬背几条公式就能速成的技能。它更像是一个人长期积淀的内在修养、所处环境塑造的行为习惯,乃至骨子里对人对事的真诚态度,在短短几十分钟面试中自然而然的流露。下面,我们拆解几个关键环节,希望能帮你真正掌握面试礼仪的门道。

时间观念是第一道考题
守时,本质上是对职业精神最基本的尊重。提前10到15分钟抵达面试地点,是状态最佳的安排——既能熟悉周围环境,也能从容稳住心神。但如果提前半小时以上就到达,面试官反而可能认为你时间管理能力欠佳;而一旦迟到,后果则更为严重——无论你找出何种理由,都很难弥补这种负面印象。在面试官眼中,迟到往往意味着缺乏自我管理和约束能力,这几乎是致命的。大公司的面试通常一场紧接一场,你迟到几分钟,很可能直接失去竞争机会。
如果路程确实遥远,早到30分钟甚至一个小时,都没有问题——城市交通拥堵是常态,不熟悉的地点也容易迷路。但早到后,不要急着提前10分钟以上就出现在办公室门口。面试官手头可能还有未完成的工作,你提前到达反而会让对方感到尴尬。外企老板通常说几点就是几点,一般不会提前开始。当然,如果对方安排了多位候选人同时面试,早到可以提前开始或前往会议室等候,那就另当别论。对于距离远、位置偏僻的公司,最好提前跑一趟,熟悉路线和地形,甚至搞清楚洗手间的位置,这样心里更有底,路上也能更加从容。
需要特别提醒一点:如果招聘人员自己迟到了,你千万别太较真。如果对方有失礼之处,你反而要表现得大度、开朗一些。这往往能将劣势转化为优势。面试不仅考察能力,也在考察人际磨合的素养。你表现得得体周全,自然百利而无一害。
进入面试单位的第一印象
到达办公区后,径直走向面试单位,不要四处张望,更不要被保安盯上。进公司前,把口香糖和香烟都收起来——大多数面试官都无法接受你在公司里嚼口香糖或吸烟。手机务必关掉,避免面试时突然响起,也防止分散你的注意力。一进门,如果有前台,开门见山说明来意,按指引到指定区域落座;没有前台,就找工作人员求助。注意使用文明用语,一句“你好”和事后的一声“谢谢”,是最基本的教养。一些小企业没有等候室,你就在面试办公室门外等候;门打开时,礼貌地说一声“打扰了”,然后表明自己是来面试的,千万不要贸然闯入。如果工作人员告诉你面试地点和时间,记得表示感谢。不要询问单位情况或索要材料,更不要当场点评单位;也不要驻足观看别人工作,或对同事讨论的事情发表意见——这些行为都会让人觉得你轻浮、嘴快。
等待面试时的表现不容忽视
进入公司前台后,要报上访问的主题、有无约定以及自己的姓名。到达后在等候室耐心等待,保持安静,坐姿端正。有些公司会准备介绍材料,这是提前了解单位的绝佳机会,可以仔细阅读;也可以自带资料重温。不要来回走动,显得浮躁不安;也不要和其他面试者随意聊天——他们可能是你未来的同事,甚至可能影响你的录用结果,你聊天时说的话、流露出的情绪,都可能产生负面影响。更要注意的是,如果恰巧遇到朋友或熟人,千万不要旁若无人地大声说笑;嚼口香糖、抽烟、接手机,更是坚决要避免的行为。
与面试官的第一次照面
把握进屋时机
如果没人通知,即使前面一个人已经面试结束,也要在门外耐心等待,不要擅自走进房间。听到自己的名字被喊到,有力地回答一声“是”,然后敲门。敲两三下最为标准,力度以里面能听清为宜。听到“请进”后,回答“打扰了”再进入。开门关门都要轻,不要用后手随手关门,要转过身正对着门,用手轻轻合上。回身时上半身前倾30度左右,向面试官鞠躬行礼,面带微笑,称呼一声“你好”。要做到彬彬有礼、大方得体,避免过分殷勤、拘谨或谦让。
专业化的握手
握手是面试中最重要的身体语言之一。一次专业化的握手,能营造出平等、彼此信任的和谐氛围,也是建立良好第一印象的关键。不少企业甚至将握手作为考察应聘者是否专业、自信的重要依据。当面试官的手朝你伸过来,握住它,保证整个手臂呈L型(90度),有力摇两下,然后自然放下。握手要坚实有力,有“感染力”,双眼直视对方,自信地说出你的名字——即使你是女性,也要展现出坚定的态度。但不要太使劲,更不要使劲摇晃;不要用两只手,在西方公司看来,这不够专业。手应该是干燥、温暖的。如果刚赶到,可以用凉水冲冲手,让自己冷静;手心发凉,就用热水捂一下。
握手时长时间拖着面试官的手,或偶尔用力、快速捏一下手掌,都说明你过于紧张;轻触式握手则显得你害怕且缺乏信心;而对方还没伸手,你就伸长手臂去够,则显得过于紧张和害怕。这些都会让面试官觉得你难以胜任。
无声胜有声的形体语言
加州大学洛杉矶分校的一项研究表明,个人给他人留下的印象,7%取决于用词,38%取决于音质,55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性不言而喻。在面试中,恰当运用这些技巧,能让你事半功倍。
除了讲话之外,无声语言也是重要的沟通手段。手势、目光、身姿、面部表情、服饰,都能传递信息,有时甚至比语言更有效。形体语言对面试成败非常关键,有时一个眼神或手势,就能影响整体评分。比如,适当微笑,能展现你的乐观、豁达和自信;大方得体的服饰,能反映你的青春活力、知识储备和修养。这些都能在考官眼中形成一道亮丽的风景,有效增强你的求职竞争力。
如钟坐姿显精神
进入面试室后,没听到“请坐”之前,绝对不要坐下。等考官告诉你“请坐”,坐下时道声“谢谢”。坐姿很有讲究,“站如松,坐如钟”,面试时也应如此。坐椅子最好坐满三分之二,上身挺直,显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体略向前倾。不要弓着腰,也不要挺得太直,那会显得死板。自然伸直腰,并拢双膝,手自然放在上面。有两种坐姿不可取:一是紧贴椅背坐,显得太放松;二是只坐椅边,显得太紧张。这两种都不利于面试。要展现出精力和热忱,松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并抖动,两臂不要交叉在胸前,也不要把手放在邻座椅背上,或玩笔、摸头、伸舌头等小动作——这些容易给人轻浮傲慢、有失庄重的印象。
眼睛是心灵的窗户
面试一开始就要留意自己的身体语言,特别是眼神。对面试官要全神贯注,目光始终聚焦在对方身上,在不言中展现出自信和尊重。眼睛是心灵的窗户,恰当的眼神能体现智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神交流,不仅是相互尊重的表现,也能更好地获取信息,与面试官达成默契。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,注视部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板;如果有几位面试官在场,说话时适当用目光扫视一下其他人,以示尊重;回答问题前,可以把视线投在对方背面墙上,约两三秒做思考,不宜过长,开口回答时再把视线收回来。
微笑的表情有亲和力
微笑是自信的第一步,也能有效帮助你消除紧张。面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑能增进与面试官的沟通,百分之百提升你的外部形象,改善你们的关系。赏心悦目的面部表情,应聘成功率远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着脸,苦着一张脸,那样很难给人留下好印象。听对方说话时,要适时点头,表示听明白了或正在注意听。同时也要不时面带微笑,但不要笑得僵硬,一切顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏,都是一种美的缺陷,破坏了自然的美感。
适度恰当的手势
说话时做些手势,能加大对某个问题的形容和力度,这很自然。但手势太多也会分散注意力,需要适度配合表达。中国人的手势往往特别多,而且几乎都一个模式,尤其是在讲英文时,习惯两个手不停上下晃动,或单手比划。这一点一定要注意。平时多留意国内外的不同手势习惯。另外,不要用手比划一二三,那样容易滔滔不绝,令人生厌。而且中西方手势中,一二三的表达方式也不同,用错了反而造成误解。交谈很投机时,可适当配合一些手势进行讲解,但不要频繁耸肩、手舞足蹈。有些求职者因紧张,双手不知道该放哪里;有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话——那样显得紧张,不专心交谈。很多中国人习惯为表示亲切而拍对方肩膀,这对面试官来说是很失礼的行为。
怎样让面试官重视你
个人自我介绍是面试实战中非常关键的一步。由于“首因效应”的影响,这2到3分钟的自我介绍,将是你所有工作成绩与为人处世的总结,也是接下来面试的基调。考官会基于你的材料与介绍进行提问,这很大程度上决定了你在各位考官心里的形象。形象良好,才能让面试官真正重视你。
气质高雅与风度潇洒
面试时,招聘单位对你的第一印象最为重要。你要仪态大方得体,举止温文尔雅。要想树立良好形象,就要借助各种沟通手段:言词语言沟通、态势语言沟通和素养沟通。这些手段又包括多种方法,比如幽默法、委婉法等。只有了解这些常规知识,才能顺利、成功地树立起自己的形象。如果你能使一个人对你有好感,那也可能使周围甚至更多人对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券,仪态平平者则屈居人后。
在人际交往中,人们常用“气质很好”这句模糊的话来评价一个人。这种模糊性反而体现了较高的概括力。但一旦要把这种感觉用抽象概念解释,就变得难以表达了。其实,言谈举止反映的就是内在气质。从心理学角度看,一个人的言谈举止反映的是他(她)的内在修养,比如个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人,会有不同的行为习惯。而不同公司、不同部门,也就会在面试中通过对大学生言谈举止的观察,来了解他们的内在修养和气质,并以此确定是否是自己需要的人选。面试能否成功,往往在不经意间就被决定了,而且与言谈举止关系密切。这些内在素质,都会在日常的言谈举止中流露出来。
如果说气质源于陶冶,那么风度则可以通过技术因素来塑造。风度总是伴随着礼仪,一个有风度的人,必定懂得礼仪的重要,既彬彬有礼,又落落大方,顺乎自然,合乎人情。外表、内涵和肢体语言的真挚融合,这就是现代人的潇洒风度。每个人都有自己的形象风格,展现自我风采的另一个重要因素便是自信,体现出一种独特的自然魅力,自我风采便无人能挡。
语言就是力量
语言艺术是一门综合艺术,包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人,需要多方面的素质——较高的理论水平、广博的知识、扎实的语言功底。如果说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观反映了一个人的文化素质和内在修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度,会让你在任何场合都受欢迎;动人的沟通语言、艺术性的口才,将帮助你获得成功。面试时,要在现有语言水平的基础上,尽可能发挥口才的作用。对所提出的问题对答如流,恰到好处,妙语连珠,耐人寻味,同时又不夸夸其谈、夸大其词。自我介绍是很好的表现机会,应把握以下几个要点:首先,突出个人的优点和特长,并确保有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的,要突出自己在管理方面的优势,最好通过介绍做过什么项目的方式来叙述,语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水、轻重不分。重复的语言虽然有其强调作用,但也可能使考官产生厌烦情绪,因此重申的内容,应该是浓缩的精华,要突出你与众不同的个性和特长,给考官留下几许难忘的记忆;其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评价来支持自己的描述;第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词之类;第四,要符合常规,介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑,介绍时应层次分明、重点突出,使自己的优势很自然地逐步显露出来;最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃都会导致失败。
