增强服务意识，提升行政效能：XXX街民主评议政风行风工作纪实

如何将“服务企业、服务群众”落到实处，真正优化投资环境、促进区域发展？这不仅是政策要求，更是对基层行政效能的一次实战检验。近期，XXX街道紧扣市、区纠风办的部署，结合自身实际，推出了一套扎实的组合拳，确保民主评议政风行风工作不流于形式，取得了看得见的成效。

一、领导重视，明确责任：构建三层级工作框架

工作要推开，组织架构得先立起来。街道层面为此重点完成了三件事：一是成立了两个领导小组，分别统筹街道内部的评议工作，以及组织辖区“科、队、站、所”进行面对面的评议；二是配套制定了两套工作方案，确保街道和外部单位评议各有章法、同步推进；三是层层动员，先后召开了工委会议、机关全体会议、科队站所协调会以及社区企业代表会议，共计四场，把精神和要求传达到每一个神经末梢。

二、自我加压，全面推进：评议范围主动“扩容”

按照上级安排，当年的评议重点本是“6+8”模式下的相关“科、队、站、所”。但XXX街党工委和办事处觉得，要评就要评得彻底、评得服众。于是，他们主动给自己加了码，经过慎重研究，将街道所有对外服务的窗口科室——包括城市管理、经济发展、社会事务、计划生育科，以及社会服务中心、清洁环卫所等——全部纳入了被评对象。这一“刀刃向内”的举措，不仅彰显了整改决心，也赢得了辖区单位和居民群众的广泛好评。

三、不走过场，形式多样：多渠道征集真实声音

评议的生命力在于真实反馈。为了听到最基层、最一线的声音，街道摒弃了单一的开会模式，先后启动了问卷调查、入户走访、集中座谈和公开测评等多种方式。功夫下在平时，效果体现在数据上：累计征求了来自社区、企业群众及30个单位的意见，共收集到各类意见建议31条。这些意见并非束之高阁，而是经过逐一梳理后，以书面形式原汁原味地反馈给相关被评部门，并督促其据此整改、建章立制，形成了“收集-反馈-整改”的闭环。

四、客观公正、力求实效：“面对面”评议见真章

作为区里“面对面”评议活动的试点单位，XXX街深知这场现场会的重要性。目标很明确：不仅要组织好、落实好，更要追求实实在在的效果，体现实事求是、客观公正的原则，最终为企业群众解决真问题。于是，在8月7日上午，一场规模不小的现场评议活动拉开帷幕。街道6个科室、10个科队站所、4个委办局及行政投诉中心、行评代表齐聚一堂，直接接受企业群众代表的质询。现场气氛热烈而有序，共接受投诉60条，征集意见建议50条，提供咨询10条。更重要的是，近百名群众现场对上述部门进行了满意度测评，结果令人鼓舞：满意和基本满意率超过了96%。这场活动，不仅树立了政风行风工作在群众中的务实形象，也切实增强了居民对行政和行业服务的满意度，为阶段性工作画上了一个扎实的句号。