一汽大众发布9大服务承诺:三电问题自燃赔新车、全系车型享免费代步车
一汽大众发布“9久相伴”服务体系,三电自燃直接赔新车
3月31日下午,一汽大众春季新品发布会如期举行。除了新车亮相,更引人注目的是一套名为“大众严选9久相伴”的全新服务体系正式推出。这套体系针对新能源、燃油SUV乃至全系车型的质保与售后服务,都进行了堪称“大手笔”的升级,其承诺的力度在当前市场环境下,确实展现出了不小的诚意。
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具体来看,这九项承诺被清晰地划分为三个“3”的板块,各有侧重,覆盖了用户用车的核心痛点。
“3”担责:专为PHEV车型定心
首先,针对插电混动(PHEV)车型用户最关心的三电系统问题,一汽大众给出了三项极具分量的保障。第一项就直击要害:若因三电问题导致车辆自燃,厂家将直接赔付一台新车。这无疑给潜在的安全焦虑打了一剂强心针。第二,电池衰减若超过限定标准,可享受免费更换服务,解决了电动车保值率的核心隐忧。第三,动力总成问题享有长达8年的超长质保,远超行业常规年限,为长期用车提供了稳定预期。
“3”终身:燃油SUV的价值锚点
对于全系燃油SUV车型,一汽大众则祭出了“终身”牌。这包括第四项的整车终身质保,意味着原车件出现问题都能“一保到底”;第五项的原装备件终身质保,确保后续更换的官方零件同样享有终身保障;以及第六项的终身免费道路救援,承诺百公里内随叫随到。这三项组合,旨在彻底构建用户对车辆全生命周期可靠性的信任。
“3”免费:全系车型的便捷升级
最后三项服务则惠及所有车型。第七项是免费代步车服务,确保用户车辆维修期间出行不受影响;第八项提供20公里范围内的免费上门取送车,省去了用户往返4S店的奔波;第九项则是免费的29项深度车辆健康检查,让车况透明化、养护更主动。
话说回来,此次春季发布会的重头戏不止于服务升级。全新揽巡和全新轿车速腾S也借势正式上市。
其中,一汽大众全新揽巡共推出2款车型,起售价定为24.69万元,顶配车型售价为26.69万元。
而全新速腾S则提供了4款配置车型供选择,最新指导价区间落在7.98万元至10.58万元之间。

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