1月8日，有媒体报道称，海底捞某门店内发生一起令人错愕的事件：一名幼童竟将用过的纸尿裤扔进了正在用餐的火锅里。相关视频迅速在网络传播，引发了广泛关注与讨论。

对此，海底捞客服回应表示，涉事门店已在事发后第一时间报警处理。事件具体地点为海底捞徐州云龙万达广场店，当时一桌顾客中一名两岁幼童将尿不湿扔至该桌用餐的锅内。门店随即对受污染的锅具进行了废弃处理，并立即报警。属地警方也已依法对当日在场的监护人作出了相应处理。

值得关注的是，这并非海底捞首次遭遇类似事件。此前，海底捞曾因“小便门”事件深陷舆论风波，当时两名17岁男生为寻求刺激，竟在海底捞火锅中小便，此事一度冲上热搜。随后海底捞发布事件说明，表示涉事门店已将全部火锅锅具、餐具进行更换，环境卫生也按照“搬家式”标准进行了彻底消杀。

同时，海底捞方面当时还做出承诺，针对2025年2月24日至3月8日期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。对于涉案的两名男子，公司已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

2025年9月，法院对该名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判。两名未成年人及其监护人被判向海底捞公开赔礼道歉，并赔偿经济损失超过200万元。