本田雅阁车主购车遭辱骂,奇瑞4S店官方致信道歉
12月25日消息,近日有网友爆料称,一位顾客在惠州惠阳一家奇瑞4S店咨询车辆时,竟遭到了销售人员的辱骂。
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聊天记录显示,奇瑞销售向顾客询问购车事宜,顾客表示自己不需要了;对方又追问是否已经买车了,顾客称自己订了本田雅阁。
结果,这位奇瑞销售咒骂顾客“开着移动棺材去带着家人玩去吧”。

销售的这番言论让顾客异常气愤,相关聊天信息公布到网上后,也引发网友热议。
而这位销售所属4S店为奇瑞汽车惠州鹏昊,该店今日在其最新账号上发布了公开致歉信。
信中称,对于我司惠州鹏昊门店销售顾问小金在与您沟通时发表的不当言论,我们深感愧疚与自责。该员工的言行严重违背了奇瑞汽车“以客户为中心”的服务理念,也深深伤害了您的情感,在此,我们向您致以最诚挚的歉意!
事件发生后,公司已第一时间对涉事员工调查此事,并对门店管理漏洞展开彻查,同时将在门店开展服务礼仪与职业素养专项培训,杜绝类似情况再次发生。
我们深知一句道歉难以弥补对您造成的不快,若您愿意,我司希望能有上门当面致歉的机会,也愿意为您提供力所能及的补偿与服务,以表达我们的歉意。
我们绝不回避问题,必将严肃整改,后续商讨后会出详细的处理公告。
不过,目前该店的抖音主页并未显示有致歉信的作品,后续关注。


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