最近一段时间，不少用户发现美团闪购平台上购买耐克、阿迪达斯运动装、安踏运动鞋、迪卡侬冲锋衣、海澜之家男装等品牌时，多了一项特殊权益——“服饰鞋帽退货免运费”服务。这意味着大家选购衣物鞋帽时，不仅能享受“30分钟即买即穿”的即时体验，万一收到尺码不合身的商品，还能享受“最快30分钟上门取退、退货免运费”的售后保障。

▲在美团闪购上选购耐克、安踏等品牌的部分商品，可享退货免运费服务。

美团闪购相关人士介绍，为了满足消费者在购买服饰鞋帽时常见的退换需求，平台联合多家运动、服饰类头部品牌，共同推出了“退货免运费”服务。目前，美团黑金、黑钻会员用户购买带有“七天无理由退货”服务的商品时，即可自动享受这一权益。相比传统电商平台，用户无需自行寄回或承担快递费用，只需在平台提交申请、选择“美团取退”，审核通过后即可等待骑手上门取件，最快30分钟完成免费退货。包括迪卡侬、安踏、滔搏、森马、361°、热风、快鱼、都市丽人、海澜之家、松山棉店、骆驼、三福、特步、桦牌等众多品牌已联合美团闪购，旗下所有门店面向全体消费者开放退货免运费服务。截至目前，已有超过50家品牌、2万多家门店接入该服务。

据了解，这是即时零售行业首个专为服饰鞋帽类商品推出的退货免运费服务。美团闪购调研显示，以运动鞋服为代表的功能性服饰，在差旅、出游、健身、通勤等多元场景下备受欢迎，消费者普遍期待能够“即买即穿”。在这些场景下，消费者的退货率整体不高，退货原因多为尺码不合适，大家希望能快速完成退换，不影响“即买即用”的购物节奏。基于这一洞察，平台上线了退货免运费服务，帮助消费者获得“半小时到手 + 小时级退换货”的确定性购物体验。这项服务覆盖数千万美团黑金、黑钻会员用户，所有费用由美团闪购承担，无需商家额外投入，在减轻商家运营负担的同时，也助力品牌提升复购率和用户转化。

▲安踏等品牌联合美团闪购，面向全体消费者开放退货免运费服务。（摄影：亦可）

商务部研究院发布的《即时零售发展报告（2025）》指出，行业竞争正从传统的价格驱动逐渐转向用户体验驱动，“商品+服务”并重已成为新发展阶段的核心特征。提升退换货服务水平不仅是消费者的切实需求，也是服饰、运动品牌重要的经营诉求。据热风即时零售业务负责人介绍，闪购用户的退换货大多源于尺码问题，而门店通常需要投入额外精力处理售后事宜。在联合美团闪购试行退货免运费服务后，用户的反馈和购物体验明显提升，品牌销量也随之增长。期待长期与平台合作，为广大用户提供更优质的售后服务。美团闪购测算发现，退货免运费服务能有效带动品牌点击率的提升和订单的显著增长。平台也将为参与该服务的商家提供更多资源支持，推动形成“好服务—高复购—强品牌”的良性循环。

今年以来，随着头部品牌加速入驻和售后服务的持续完善，闪购平台上的服饰鞋帽正逐步成为更多消费者的日常选择。据公开报道，今年双11期间，美团闪购上有超过800个品牌、400个品类销量实现同比翻倍增长，其中运动服饰、家居纺织等品类成为新的增长亮点，安踏、李宁、特步、海澜之家、罗莱家纺等上万家品牌门店集体入驻闪购并首次参与“双11”大促，安踏等品牌销量较“双11”前实现翻倍增长。近期，美团闪购将持续联合更多服饰、运动品牌上线“退货免运费”服务，助力消费者实现“安心闪购”。