6月23日最新消息,一位自称美团到餐业务基层产品经理的用户,在社交平台发布了一篇长达两千字的内部视角文章《置身团内》,迅速引发行业热议。尽管文章看似个人吐槽,但深入分析后,确实揭示了美团当前面临的一些深层问题。
该产品经理直言,美团长期以来高度集权的管控模式,已催生出不少低效的组织架构。以产品岗位为例,员工逐渐沦为上传下达的“传话筒”,缺乏独立决策的机会,也难以积累市场通用的产品能力。长此以往,员工的核心竞争力被削弱,个人价值难以提升。
与此同时,作者指出,虽然美团拥有海量的本地生活数据,但并未有效转化为数据资产。当前评价套餐优劣的标准主要依赖转化率,导致团队一味追逐低价引流品,忽视了真实的消费体验和用户反馈。而美团内部推进的AI项目,也大多流于形式,沦为填补漏洞的工具,反而暴露了管理上的短板。简言之,技术未能真正赋能业务,反而成了新的负担。
回顾美团的发展历程,其凭借极致执行力、节俭文化和服从精神赢得了“百团大战”。但如今,行业增长见顶,抖音在内容化本地生活领域开辟了新的赛道,而美团原有的路径依赖已十分严重。单纯依靠执行力,已无法为商家创造新的增长机会;固守服从文化、压缩创新投入的组织氛围,显然与当前行业新阶段格格不入。时代的列车正在转向,但许多员工依然沿用旧地图驾驶——这才是美团真正面临的困境。
