11月7日，多家媒体报道称，近日有用户在社交平台发布视频称，自己在山姆会员商店APP结算订单时，选择使用"民生山姆联名信用卡"支付，页面却突然跳转至色情网站，此事引发广泛关注。
当事人向媒体表示，自己多年来一直正常使用山姆APP，此次跳转是在下单支付时出现的异常情况。
事发后，当事人第一时间联系客服，对方回应称"可能是用户下载的软件渠道不规范"，并提出以30元赔偿作为处理方案，这一提议被当事人当场拒绝。
针对此事，另有媒体向山姆最新求证，山姆超市回应表示：我们已关注到相关异常反馈，并对此高度重视。
经技术团队排查，该情况较有可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致。目前山姆App各项服务运转正常，暂未收到其他类似反馈。
保障会员的交易安全是山姆的首要责任。山姆的系统具备完善的安全防护体系，同时也会持续迭代安全策略，以应对不断变化的网络环境风险。
山姆也提醒广大会员，如遇任何异常，请立即停止操作以预防损失。感谢大家的关注。
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