境外租车错加柴油被索赔,6000元损失警示录
11月6日有消息称,成都的霍先生在生日前夕向媒体反映,他在境外旅游期间,通过某租车平台在当地的道乐租车行(Dollar Car Rental)租赁了一辆汽油车进行自驾游。
为了保障安全,他还在门店额外购买了"全额保险",其中包含"对任何车辆损失都无需承担责任"的条款。但由于对当地情况不熟悉,他在用车时误将汽油车加成了柴油。
所幸霍先生及时发现异常,并未启动车辆造成发动机损坏,随即通知车行进行紧急救援。之后,租车行将故障车辆拖走,并为他安排了另一辆汽油车作为替代。
然而在归还车辆时,租车行工作人员告知他,车辆维修等费用尚未结算,待有结果后会发送账单;至于保险是否有效,需由总部进行判定。
几天后,霍先生发现道乐租车行不仅判定其先前购买的保险失效,还额外扣除了保险费、车辆损坏费、车损管理费等共计约6000余元。其中仅车辆损坏费一项就高达近5000元。
霍先生认为,自己既然已经购买了保险,就不该再承担车辆损失费用。况且租车行既未提前告知保险的免责范围,又单方面宣称保险失效,这种做法实在不合理。
随后,霍先生联系到租车平台,希望平台能出面协商。但平台仅解释了租车行的扣款行为,并未对其权益提供保障。而平台工作人员也回应称,申诉成功的空间并不大。

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