11月4日多家媒体报道称,近期不少网购用户反映,"双十一"大促期间购买的服装发现吊牌尺寸异常硕大、材质坚硬,部分吊牌甚至接近A4纸规格,不仅拆解困难,还直接影响试穿体验。
有商家坦言,采用这种特殊吊牌是为了通过物理限制的方式,防范部分消费者滥用"七天无理由退货"政策。
据业内人士透露,这类防退货吊牌近两个月销量已达四五万个,主要应用在女装、礼服等高退货率品类。
四川某吊牌生产商负责人表示,相比传统吊牌,特制大尺寸吊牌在规格、硬度及隐蔽性方面都经过特殊设计,"如果强行佩戴会产生明显不适感",从而有效降低穿着后的退货率。
不过有专家指出,商家选用巨型吊牌争议的核心在于,"不影响二次销售"的界定标准缺乏明确规范。
商家若要举证商品被穿着过,需要收集洗衣渍痕迹、版型变化等证据,不仅成本高昂且取证难度大。
要破解这一困局,需要电商平台完善退货审核机制,探索引入第三方质检服务,并建立用户信用体系;
同时监管部门也需细化法律条款,为商家维权提供清晰依据。
