10月28日，据多家媒体报道，针对近日国家邮政局约谈一事，中通快递方面作出正式回应：

“中通将严格按照约谈要求，针对涉及的相关问题，立即开展全面排查、彻底整改，确保各项措施在全网范围内落到实处。我们将持续改进服务质量，规范经营管理，切实保障网点及快递员的合法权益。”

根据“国家邮政局”微信公众号消息，10月28日，国家邮政局就经营规范问题约谈了中通快递股份有限公司，指出中通存在随意调整运营规则、服务质量有待提升、快递员权益保障不到位等情况。

约谈要求该公司严格落实企业管理主体责任，全面提升快递服务质量，健全合规经营体系，保障快递员正当权益，自觉维护公平有序的市场环境。

中通快递股份有限公司表示，将认真落实监管要求，切实整改现存问题。