10月28日，国家邮政局就中通快递股份有限公司近期经营不规范问题进行了约谈。监管部门指出，中通快递存在随意调整运营规则、服务质量不佳、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。
国家邮政局要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，切实提升快递服务质量，加强合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争的市场秩序。
对此，中通快递股份有限公司回应称，将严格按照约谈要求，针对涉及的问题进行全面排查、全面整改、全网落实。公司表示将进一步升级服务质量，强化合规经营，提升网点和员工的合法权益保障水平。
从中通快递最新披露的数据来看，2024年公司完成业务量达340亿件，同比增长12.6%，业务规模已连续九年位居行业首位。
今年3月18日，云南省邮政管理局曾对中通、申通、圆通、韵达、极兔等五家快递品牌云南省总部负责人进行集体约谈。约谈期间，云南局通报了全省农村快递末端服务质量突出问题，并深入分析了问题表现形式及成因。
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