时间过得飞快，转眼间实习期就过完了，马上要面临转正。到了这个节点，一份合格的转正实习报告该怎么写？这里整理了几篇酒店前台转正工作总结的范文，每一篇都有不同的侧重点和写法，供参考。
酒店前台转正工作总结范文【一】
来酒店已经x个月了，这几天正是转正交接的关键节点。回顾这段时间的工作，做一个整理和总结，希望自己在今后的岗位上能继续发光发热，也真心希望酒店能因为我的存在而更加红火。
说实话，酒店行业在此之前我从未真正接触过。除了外出旅游时住过酒店，对这个行业几乎一无所知。每次住酒店，第一个迎接我的就是前台。住得多了，也就见过了形形色色的前台——根据酒店的规模和定位，前台服务的标准和要求可谓天差地别。给客户的第一印象，往往就取决于那几分钟的接触。虽然当时只看到了一些表象，但深入思考下来，也慢慢有了自己的体会。
所以这次经过认真考虑，我最终选择了前台作为职业生涯的起点。奔波了一段时间后，终于收到了酒店的录用通知。那一刻的心情，到现在都难以形容，激动中带着感动。一是感谢酒店给了我这次机会，二是终于可以从事自己真正喜欢的工作了。收拾好所有行李，我义无反顾地走进了这个行业。
刚开始工作的时候，确实有些手忙脚乱。总觉得自己的形象和语言没能很好地诠释酒店的水准，所以在空闲时间里，我专门观察同事是如何接待客户的。仔细留意她的表情、动作，学习她对待客户的态度和情感投入。慢慢地，我也做得有模有样了。后来有一天，同事甚至说，感觉我比她还要专业。听到这句话的时候真的很开心，能得到别人的认可，确实是件最满足也最自豪的事。从那以后，我一直对自己要求严格。虽然也会遇到一些不讲理的客户，但还是耐着性子，轻言细语地解释。许多矛盾就在这种软磨硬泡中悄悄化解了，这也是让我比较欣慰的地方。
不过，这个职位有一个不小的挑战——需要值夜班。作为一个比较在意皮肤状态的人，刚开始觉得这简直无法忍受，生怕熬夜把皮肤搞坏了，一度非常焦虑。但后来换个角度想了一下，其实只要调理好身体，这些问题都不是事。更何况确实很喜欢这份工作，于是也就说服了自己，顺利迈过了这道坎。
工作中，总有无数的挑战在等着我们。但只要静下心来，大部分问题都是能解决的。所以无论遇到什么事，都不要急躁。保持理智和温和，事情就不会走那么多弯路，解决起来也更顺利。这三个月试用期里的成长，我自己看在眼里，相信领导也看在眼里。因此，想再次申请转正，也希望能得到领导给予的机会！
酒店前台转正工作总结范文【二】
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，熟记每个部门的分机号，严格按照酒店指引进行电话转接，同时做好保密工作。客户参观时，时刻保持良好的服务态度，做到热情接待。在合适的场合向客户主动宣传酒店文化，巧妙回答客户提出的问题。坚持笑脸相迎、耐心细致、及时提醒。业余时间，加强学习电话沟通技巧和礼仪知识，不断为自己充电，适应酒店的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象
按时提醒保洁人员打扫、清洁。对自己负责的会议室，保持室内整洁、用品齐全，定期为打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨盒，做好日常维护工作。
三、做好办公用品仓库和纸张管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格执行酒店制度，确保每件物品进出都有登记。及时查看库存和完好情况，对缺少或损坏的物品第一时间上报相关负责人。
四、及时完成ERP系统和各种汇总工作
ERP系统是新接触的事物，但我会尽快熟悉，包括采购订单的录入和办公用品的出库等。各种汇总包括：每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、车辆里程记录等。汇总工作十分重要，既是对上个月的复盘，也是对未来工作的规划和展望。
五、以大局为重，不计较个人得失
无论是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，都会服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为酒店的一员，愿意奉献自己的一份力量。平时积极参加酒店组织的活动，增进同事感情和部门之间的沟通。多了解酒店的基本情况和经营内容，为后续工作不断打下基础。
文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。前台的工作有时也很琐碎，但任何一件事都要认真才能做好。所以每一件事，都会用心去做。感谢领导的教导和酒店给予的机会，未来日子里会加强学习、努力工作。真诚希望领导和同事能多给予帮助，多方督促，让自己取得更大的进步。
酒店前台转正工作总结范文【三】
时光荏苒，已是岁末。
到今天为止，来到酒店已经一年多了。
依然记得刚入行时的心情——一个崭新的行业，一家崭新的酒店。对我来说，酒店是陌生的，是富丽堂皇的，也是在那之前极少有机会接触到的。怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋，开始了礼宾员的工作。这份工作的特性，让我很快融入并熟悉了新环境，打消了初来乍到的不安，也从新的集体中体会到了家的感觉。从那时起，见识并学到了酒店“顽强、勤俭、正气、博大”的精神和理念，受益终身。
在逐渐适应并熟练了礼宾部的工作后，x总把我调岗到了前台。这是一份完全在我能力和学历预期之外的工作，还没来得做过多思考，就紧锣密鼓地投入到了前台缜密又紧张的工作氛围中。一有闲暇，就会扪心自问：到底行不行、能不能？
当然，这种自问自答也只能停留在想象里。
所谓“师父领进门，修行在个人”。能力出色的师父把前台工作的精髓教给了我，而我在师父的督促下完成了几个月的“领进门”，接下来要面对的就是“个人修行”。
可是，错误却不期而至。
20xx年，可以说整个上半年，都在惶惶不可终日中度过。出错频率之高、影响之大，简直要把人活埋。大错小错接连不断，根本没考虑过我是否承受得住。带来的后果虽然不至于惨重，但也把伤得不轻。
一开始只以为是操作技能不够熟练，或者还有没学透彻的知识，于是不断向同事请教。但事情远没有想象中那么简单。那段时间身体本来就不太好，又经常饮酒，整天浑浑噩噩地挣扎着。也想过是不是因为这个原因导致工作拖沓不前，于是就把酒戒了。可有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚，下班后电话的铃声如同梦魇般时常萦绕在耳畔——吃饭时、睡觉时，总是不期而至。那段时间甚至怀疑自己得了“综合征”，于是干脆换了手机。
可病因根本不在这里，做这些不过是徒劳而已。
也曾想过用能力不足、压力太大为理由，找领导申请调回原来的部门，以为这样就能改变&现状。回头想想，就算真的回去了，除了工作内容不同，又有什么区别？更何况让对我寄予厚望的领导和同事怎么想？未愈的身体不断提醒自己：难道要这样混下去？这难道是我该做的事？
就在自己以为一切都不会有转机的时候，内心其实也在等待改变。不想停滞不前，不想成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，更不想让自己对自己失望。还想进步！
幸运的是，天助自助者。
很感谢x经理，也感谢一群时刻指点着我的同事。是经理在我一次次遇到困难和挫折后提醒我、教导我、劝诫我。确实犯过很多错误，但经理没有抛弃我，也没有放弃我，总在我心灰意冷的时候出现。这位谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的领导，带着我们打着“快乐工作”的旗号，也让我在自己的职业生涯中再创新高。那群平日里嘻嘻哈哈的同事也没有疏远我，依旧不离不弃、不厌其烦。
在经理和同事们的良苦用心下，终于如醍醐灌顶般醒悟——改变只能靠自己，关键是心态和细节。
意识到问题所在，最重要的就是执行。自己不笨，只是有点慢，但从不懒。经过一段时间的见贤思齐、反躬自省，效果开始慢慢显现。把每个人都当成自己的镜子，弥补自身的不足。同样的工作找到了更快捷的方法，出错率大幅降低。明白了当问题出现时，第一步不该纠结是谁的错，而是分析问题的逻辑和严重性，第一时间处理。也明白了工作就像“扁鹊行医”，最高境界不是如何完美地处理问题，而是从源头杜绝问题的再次发生。同样，不会因为明知是小事，就和客户或同事争执。从心态到工作，再到周围的一切，都有了焕然一新的改变。不仅重燃了对工作的信心，也提高了兴趣，对生活也充满了激情。
这一年的经历，用酒店秉承的八字箴言“顽强、勤俭、正气、博大”来概括，一点也不为过。
顽强：前行的路上纵使坎坷密布，也要相信、也要坚强地走过去。也许山重水复的尽头，就是柳暗花明。不怕犯错，只怕不改过。只要有打不死的精神，困难都是暂时的。
勤俭：笨鸟先飞谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭。即使再充裕也不能浪费，不浪费时间，不浪费粮食。
正气：坚持正确的东西，不轻易动摇，不阿谀奉承。不能因为无理的客人而丧失道德底线和服务准则。以正立身，才能做大做强。
博大：不张狂、不傲慢。走进酒店的每个人都是我们的客人，要以高规格礼遇相待。对谏言、建议，诚实诚恳、虚心接受。
这一年，最火的汉字是“微”。微即是小，是细节。巨细无遗、体贴入微的人性化服务和管理，从内而外细致入微的心态和细节，蓄势待发、厚积薄发，以微卓著、以小博大。坚定自己的步伐，赢在当下。
这一年，见证了酒店在这片热土上从诞生到逐渐成熟的点点滴滴，为它取得的成绩惊喜的同时，也更加认清了自己。
这一年，把酒店当成了家。
