各位领导、同事们： 大家好。我于2026年2月底开始担任行政事务部办公室主管岗位。回顾过去一年，感触颇深——既有挑战与突破，也有收获与成长。在各级领导的悉心指导和同事们的热情帮助下，通过持续实践与积累，自身综合素质与工作能力显著提升，视野也更加开阔。现将过去一年的行政主管工作总结汇报如下。

一、立足本职岗位，高效完成各项行政事务

行政主管的核心职责，在于承上启下、协调左右、联络内外，扮演着枢纽角色。从信息调研、文件起草、综合协调等文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理等行政事务，每一项都直接影响公司整体运转效率。行政工作无小事，细节处理不当可能损害公司形象。接手工作后，我迅速进入状态，高效完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及各项服务保障任务。尤其针对仓库物品出入库、印章管理等关键环节，严格执行制度，避免因责任心不足导致公司经济损失或负面舆情。

1、持续学习，不断提升专业素养

始终将学习放在首位，勤奋钻研，积极进取。通过多看、多问、多学、多练，持续打磨业务技能。空闲时间系统阅读《应用文写作大全》《秘书学》及各类行业报刊，拓宽知识面，提升综合能力。

2、立足本职，高效完成文书工作

独立完成了公司年度总结、目标完成情况以及下年度工作安排的起草、报送与印发。同步推进日常公文起草、处理及文印工作——全年收转、传递、报送各类请示、报告共计318份；校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件198份；向市建委上报文字材料163份，做到及时、准确、规范，满足公司正常运转需求，维护了公司良好形象。

3、热情细心，做好接听与接待工作

耐心接听并解答用户来电，全年累计处理用水业务咨询、问题反映及投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率保持100%。尤其在去年年底及今年1月寒冷天气期间，大量用户出现用水问题，每日办公室接听来电80余个，均能及时、耐心予以解答。同时，接收、处理、反馈市建委12319服务平台、市消费者协会12315、市长信箱、市人大及政协提案共计40余份。根据公司安排，圆满完成外地水司人员及上级部门的接待任务，全年累计接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准严格登记、领用与报销。

4、积极主动，推进城市综合整治工作

根据上级部署，制定了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，并于2026年4月、9月及今年1月集中开展整治活动。活动期间，每日收集整理开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责，强化行风建设工作

编写并制定了公司2026年行风建设实施方案、汇报材料、年度工作总结及整改报告。监督并解决用户各类用水投诉，满足用户需求，提供便捷高效服务。由于工作扎实、成绩突出，今年1月纠风办测评中公司获得满分。

6、多方联络，助力水价调整工作

积极配合公司水价调整相关工作，多次与省内各地市水司沟通联系，了解信息，掌握最新水价动态。

7、积极投稿，广泛宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，全年在《中国供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇，合计52篇。

8、加强培训，提升员工整体素质

强化本岗位员工培训教育，制定学习计划，重点围绕岗位职责、业务流程、各项制度及专业知识等内容开展培训。通过多种形式、多渠道的培训活动，有效提升了员工整体素质。

9、参加活动，树立公司良好形象

积极参加各类文体活动，代表公司参加新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，荣获团体第三名；参加公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影展。同时，积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众及职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身学习抓得还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力仍有提升空间。 2、与领导、部门之间的沟通协调还不够，需要进一步加强交流。 新的一年，我将加强专业知识学习，努力提升业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极做好领导的参谋助手，利用多种方式加强与各部门的联系沟通，提升工作效率。 取得的成绩，离不开办公室团队的大力支持。我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在各自岗位上出色完成了各项任务。在此特别感谢他们，我为拥有这样的团队感到骄傲。同时，也感谢公司给予的一切。虽然目前仍面临困境，但越是这种时候，越需要大家互相协作，用优质的服务和业绩推动公司发展，主动担当起公司的兴衰存亡责任，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。