在 Excel 中计算平均值，通常使用公式 =AVERAGE(范围)，而标准差则用 =STDEV.P(范围) 或 =STDEV.S(范围)。控制图中的“三条线”规则理解起来很直观：中心线 CL 代表样本均值，上控制限 UCL = 均值 + 3×标准差，下控制限 LCL = 均值 - 3×标准差。

先把基础数值计算准确，再将 UCL、CL、LCL 分别作为三列固定值，最后与原始数据一同插入折线图。这样，图表中的实际走势与上下界限就能直接对照，一目了然，便于快速识别异常波动。

步骤一：先计算一组数据的均值

假设你的数据位于 B2 到 B7 单元格区域，则在空白单元格中输入 =AVERAGE(B2:B7)，将括号内的范围替换为你自己的数据区域即可。这个平均值是后续计算标准差、设定控制线的基础参考值。

步骤二：继续计算标准差

下一步，选中用于存放标准差的单元格，输入 =STDEV.P(B2:B7) 或 =STDEV.S(B2:B7)。如果当前数据代表全部总体，使用 STDEV.P；如果仅是抽样样本，则使用 STDEV.S。这两个函数不可混用，否则结果会产生较大偏差。

步骤三：确认标准差结果

按回车键后，Excel 会立即显示结果。标准差越大，说明数据整体波动越剧烈，随后控制图的上下界限也会相应拉宽。如果该数值明显不符合预期，请先返回检查数据源范围是否遗漏或选择了多余单元格。

步骤四：在控制图数据表中计算每行均值

如果控制图原始数据以多列测量值形式排列，可在「均值」列输入类似 =AVERAGE(D2:D4,D6:D8,D11:D13,D16:D18) 的公式，逐段选取所有需要纳入统计的测量值。只选中有效数据，不连续的区域需用逗号分隔引用，因为 Excel 不会自动跳过空白行。

步骤五：设置 UCL、CL、LCL 三条控制线

新增三列，分别命名为 UCL、CL、LCL。按照规则编写公式：UCL 等于事先计算好的均值加上 3 倍标准差，CL 直接引用先前算出的均值，LCL 等于均值减去 3 倍标准差。随后将这三列的公式向下填充，使每一行都填入相同数值，最终生成的图表中便会显示三条水平的控制线。

步骤六：插入折线图生成控制图

选中实际均值以及 UCL、CL、LCL 的全部数据区域，点击顶部菜单栏的「插入」选项卡，选择「折线图」。如果弹出插入图表窗口，则切换到「所有图表」分类，选定折线图后点击确定。Excel 会自动绘制出带有三条控制线的折线图。

步骤七：检查控制图上下界限

图表生成后先核对：UCL 应位于最上方，CL 在中间，LCL 在最下方，实际数据线正常应在三条线之间波动。如果有数据点超出 UCL 或低于 LCL，说明该点属于异常值，需要单独排查原因。

最后核对公式和范围

控制图上下界限出错，最常见的原因包括：标准差的数据源范围选错、总体/样本标准差函数混用，或者 UCL、LCL 的公式未向下填充至整列。排查时，先核对 AVERAGE 和 STDEV 的引用范围，再确认 UCL、CL、LCL 三列每一行都有对应数值即可。