身为白领,商务应酬自然少不了。但如何得体地享用一顿工作餐,其中讲究确实不少。许多大型企业和重要客户,常常借着一次用餐的工夫,不动声色地判断你的教育背景与社会层次。部分餐厅规矩颇为严格,若未提前了解基本礼仪,很容易闹出笑话,或让客人感到尴尬。以下内容属于最基础的商务餐礼仪,值得花几分钟熟悉一遍。
衣着
晚餐既可以是商务性质,也可以是社交性质,两种场合都可能分为正式与非正式。如果你受邀参加晚宴,但不清楚具体规格,最稳妥的方式就是直接询问。若实在无法确认,则应按正式宴会的标准来准备:宁可穿得隆重些,也比穿错要好。一旦着装过于随意,整个晚上都会感到不自在。
邀请和受邀
这里的细节值得留意:邀请异性用餐,首选午餐而非晚餐。如果是口头邀请,口头答复即可;若对方正式发出请柬,则需要书面回复。谢绝商务餐邀约时,最好使用业务上的理由,例如“工作繁忙”或“已另有工作餐安排”。切勿以私人事务作为借口,否则会让对方觉得你被个人生活牵制,无法全心投入工作。
餐馆的选择
商务餐的核心在于营造适合交谈的氛围。应避开环境过于浪漫的餐厅,选择适合谈正事的地方预订座位才最合适。除了重要的菜系餐厅(如粤菜、沪菜或西餐),你还要挑两三家自己特别喜欢的馆子,经常光顾。混熟之后,领班自然会记住你的偏好,为你预留最佳位置;即使你临时没空提前订座,他们也能想办法腾出一张桌子。客人看到领班对你如此关照,对你的印象分会直线上升。此外,因为与餐馆熟悉,开发片、结账等事务他们能帮你处理得恰到好处,避免当着客人的面付款。
座位
按照礼仪,最舒适、视野最好的座位,永远是留给最重要的人。如果桌子位于角落,那么客人的座位最好背靠墙壁,这样他能看到整个大厅,或者欣赏到最漂亮的景色。这一细节,往往体现出主人的细心与周到。
饮酒
如果餐巾前摆放着四只杯子,规矩很明确:大杯装水,中杯装红葡萄酒,小杯装白葡萄酒,高脚杯则用于盛香槟。如果你做东或负责斟酒,需要先给自己的杯子倒上一点点(只倒满杯底),自己尝一口。如果觉得酒味不对劲(有木塞味或明显的醋味),就应当要求更换一瓶——尽管这通常不太容易。若酒没有问题,则按客人的地位顺序,从最重要的一位开始斟酒。喝完一口酒后,记得用餐巾轻轻擦拭嘴唇——即便你觉得没有必要,这也是一个很得体的习惯。
吃饭
有些餐馆的桌上会摆放好几副刀叉:吃鱼的、吃肉的、吃色拉的、吃甜食的,各有用途。如果你不确定该用哪一副,请记住从最外侧的开始使用(通常是吃色拉的),最后才用到离手最近的那一副(那是吃甜食的)。基本姿势是左手拿叉,右手拿刀,食指轻轻按在刀背上。面包不要用刀切,而是用手掰。吃色拉时,只用叉子,不要用刀。
不同的态度
与东方习惯不同,西方人在饭后极少使用牙签。因此,如果你和外国人一起用餐,最好暂时忘记这个习惯。还有一点非常重要:绝不能让客人看到或猜到账单的金额。千万不要在餐桌上议论价格,或者对账单提出异议。最妥当的做法是:吃完饭后你最后一个起身,顺理成章地去结账。如果当天是别人请你,想要表达感谢,请走出饭馆门口再说,而不是在付账的时候道谢。
