6月18日消息，白电赛道的竞争早已进入白热化阶段，各家厂商比拼的不再仅仅是硬件参数本身——深入来看，本质上是全链路服务能力的较量。小米集团大家电部总经理单联瑜近日正式对外宣布：空调加氟服务已被纳入米家空调的10年免费包修政策覆盖范畴。

自2025年1月1日起，所有在售的米家空调，只要在包修期内经检测确认是产品自身质量问题或安装操作失误导致的冷媒泄漏，全系列均可享受10年内免费加氟的配套服务，用户无需额外支付任何费用。

那么这份底气源自何处？单联瑜专门解释了小米敢于推出这项政策的三大核心保障。首先，全生产链路严格把控出厂品质，从根源上杜绝虚焊、过烧这类容易引发后续漏氟的工艺缺陷。其次，全网点推广标准化数字抽真空操作，严控安装质量。第三，配套的AI智能诊断系统能够快速精准定位异常漏氟隐患——从生产、安装到售后，全流程将问题扼杀在萌芽阶段。

长期以来，国内家用空调维修市场一直存在严重的信息不对称。不少非正规网点把根本不属常规保养项的定期加氟，包装成必做的增值服务。上门之后随意夸大空调漏氟的故障程度，诱骗消费者在完全没必要的情况下反复花数百元冤枉钱加注冷媒。许多普通用户被多收费后却毫不知情。

如今，小米将免费加氟的明确标准摆到台面上，核心目标就是打破传统家电安装售后领域长期存在的信息壁垒。政策明确定义：需要处理加氟问题的前提是异常泄漏，而非空调使用过程中的自然损耗。从规则层面提醒普通消费者警惕行业常见的过度维修套路，也推动整个家电服务行业向更透明、更规范的方向迭代升级。

不少行业博主评论认为，小米推出的这项10年免费加氟政策，本质上是给之前力推的标准化抽真空安装服务做了全周期兜底。它直接覆盖空调10年使用周期内的相关体验保障，也算真正摸到了白电行业拼服务的核心逻辑——想通了用户的真实需求，自然能把产品和服务都做扎实。