先交代一下背景。梦园集团计划在交通枢纽城市四平,落子一家四星级宾馆。四平在东北战略布局中的重要性不言而喻——振兴东北老工业基地的政策红利正在释放,谁先抢占中型城市的桥头堡,谁就能在未来区域竞争中占据主动。但挑战也很明显:梦园在四平几乎是从零起步的品牌,而四平本地的老牌宾馆如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆,早已积累了深厚口碑。因此,开业庆典这第一炮必须打响——这既是对四平人民的品牌亮相,更是一场硬仗中的开局布局。
活动总主题
整个活动需围绕一个核心调性展开:让城市与人的关系回归“家”的本义。因此主题可设计如下——
- 梦园——您梦想的家园!
- 给您回家的感觉——梦园宾馆
- 你我共建美好家园
- 您的家园由我们来建设
活动目标
最直接的目标只有一个:让四平市民通过一场有温度、有记忆点的开业庆典,从感性层面真正认识梦园、记住梦园、愿意走进梦园。
前期准备:把第一印象做足
在正式开业之前,需先在城市空间里刷一波存在感。具体做法是:在以梦园宾馆为中心、方圆2公里范围内的主要道路上,设置指示牌。若报建申请能通过最好——若不能,则租用现有户外媒介,如公交候车亭广告位。每个文案版本至少布设5个,总点位不少于10个。尺寸原则上“能大就大、力求醒目”,设计上必须统一使用梦园的标准标识和标准字体。这些指示牌需在开业前10天全部到位。目的明确:先让市民在出行、通勤路上,对“梦园”这个名字形成初步但清晰的视觉印象,为后续公关活动埋下好奇心的种子。
核心活动方案设计
活动一:梦园宾馆为您过生日
开业当天,没有什么比一份“精准投喂”的温暖更打动人心。我们计划在开业当天,为30位当天过生日的四平市民每人免费提供一间包间,他们可邀请亲朋好友到店聚餐,所有消费由梦园宾馆买单。听起来“大动作”,但背后逻辑朴素:让第一天进店的人,成为梦园口碑的第一批种子选手。
怎么做?
第一步,提前10天在《四平日报》和《新文化报》上投放1/4版广告。 广告正文需写清楚几件事:第一段介绍梦园宾馆的定位与品质;第二段详细说明“为您过生日”的活动规则——报名条件仅两条:当天生日 + 在四平有固定居所;报名时间为即日起到开业前一天,每天上午8点到下午6点;限额30名,先到先得;报名地点就在梦园宾馆一楼大厅办事处。同时必须注明:报名时需凭本人身份证和户口本原件,亲自到场。未成年人须监护人陪同,年老体弱者须有人陪护。进餐时需衣冠整洁,否则主办方有权拒绝入席。当然,最后要加上那句大家都懂的话——本次活动最终解释权归梦园宾馆所有。
第二步,广告刊出后,立即启动报名和预订工作。 报名截止日期定在开业前一天。现场要准备好排队用的号筹,来一个发一个,凭号筹办理。若报名人数超过30人,按先来后到顺序满额为止——这样秩序不易出乱子。这里有几个常见坑点需提前规避:
- 菜谱控制在限定的一类或几类菜单中,让客人自选;
- 每位的菜量设定一个上限(如每人限2道菜),防止浪费;
- 酒水也控制在指定酒水单内;
- 若客人点餐后吃不完,需设置小小的“惩罚机制”——类似自助餐规则,提醒他们量力而行,否则可能乱点一通。
特别提醒:活动当天要为每位过生日的客人送生日蛋糕,并举行共切生日蛋糕的仪式——场面感和仪式感,是四平老百姓最买账的点。
第三步,开业当天的现场操作:
- 所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念。若这些照片计划后续在宾馆内部或其他渠道使用,需提前签好肖像权使用协议。
- 举行“梦园宾馆请您定菜价”定价员抽取及聘书颁发仪式。从当天参与活动的成年来宾中,用抽签方式当场抽出30名定价员,并现场颁发聘书,邀请他们在开业后约10天左右的某个星期天,来宾馆参加“评菜价”活动。
加分项: 配合开业活动,尽量在《四平日报》等媒体的美食版上,发一篇以“别开生面的开业庆典”为题的软文,借反映四平餐饮业精神文明建设的新风貌,顺带把梦园的品牌故事传播出去。
活动二:梦园宾馆请您定菜价
开业后约10天左右,选一个星期天(上午8点到10点),在梦园宾馆现场举办“请您定菜价”活动。由之前选出的30位定价员,对若干类别的若干菜品进行现场集体定价。这个环节的关键在于“向外界传递一个明确信号”——梦园的菜价不是拍脑门定的,而是由消费者说了算。
几个实操细节:
- 定价员的选择有两种方式:其一,在开业当天用抽签方式抽出30位愿意参与活动的客人;其二,开业后每天随机从消费客人中抽取3位,前提是他们愿意且有空。
- 每位参与定价的消费者,会收到一个红包作为报酬。红包在活动结束时当场发放,并请他们签字确认,以示“梦园宾馆诚信支付工资”。
- 菜价的确定方法采用“去掉一个最高分、一个最低分,取平均分”的公平原则,需提前准备好打分表、文具等工具,并梳理好操作流程。
- 活动必须在开业前10天与公证处取得联系,争取获得公证支持。现场公证完成后,将经过公证盖章的菜价牌悬挂在餐厅大堂显眼处。
- 活动结束后的第二天或第三天,在当地报纸上刊登一则广告,公布菜价确定结果,鸣谢公证处和定价员,并请广大市民监督、检查。同时,在广告末尾预告下一轮活动:“梦园宾馆请您评大厨”。
活动三:梦园宾馆请您评大厨
评菜价活动结束后的第二天开始,每天对每位厨师随机抽取5道菜,请享用这些菜的顾客从味、色、香、形等维度打分。提前设计好易填写的打分表——最好顾客只需“打勾”即可完成。每份评分表都请顾客签名确认。给每位参与评分的顾客送一份精美纪念品。每天收集、累计每位厨师的分数,最终排出名次。大堂及外围要打出相应的宣传口号横幅。评选结果及过程照片,在评选结束后第二天或第三天刊登在报纸上,同时预告下一场活动:“梦园宾馆请您评服务”,并附带列明“梦园宾馆服务员工作标准”。
活动四:梦园宾馆请您评服务
评大厨活动结束后,立即启动服务评分。每天请5位顾客在买单时填写《服务人员评分表》,按已公示的“梦园宾馆服务员工作标准”,对为其服务的服务员进行打分。每天收集并累计评分,最后排出每个服务员的总得分。需注意,要尽量均衡每位服务员被评分的次数,避免出现太大偏差。同样,评分顾客可获得一份精美礼品。大堂及外围继续打出宣传口号横幅。评选结果及过程照片在评选结束后第二天或第三天刊登在报纸上,同时预告后续活动。
活动五:指定“绿色菜地”活动
开张10天后,开始到附近农村物色合适的农家,与之签署“绿色蔬菜供应合同”。拍摄一些照片——特别是有虫眼的蔬菜照片,然后在大厅合适位置公开展示。合同签署完成后,在报纸上刊发关于“绿色蔬菜”签署情况及其含义的报道,向公众传递一个信息:梦园宾馆已全面启用绿色蔬菜。这一举动在当下尤其重要——当绿色饮食观念深入人心,谁能在供应链端率先站住脚,谁就能在消费者心智中占领“健康”“安全”的高地。
经费预算
(单位:万元)
| 项目 | 指示牌宣传 | 开业公关 | 开业后公关(一) | 开业后公关(二) | 开业后公关(三) | 开业后公关(四) | 其他费用 | 合计 |
|---|
(具体数字按实际成本测算后填入)
效果预测
- 通过前期的指示牌宣传,让四平市民对梦园宾馆形成初步但清晰的印象。
- 通过开业当天的生日主题活动,为梦园宾馆在四平留下一记“耳目一新”的亮相,收获扎实且生动的好感度。
- 通过“定菜价”活动,向市场传递一个干净、透明的价格信号。
- 通过“评大厨”活动,让公众亲眼见证——梦园宾馆的厨房里有真功夫。
- 通过“评服务”活动,让顾客感受到——梦园的服务不是写在纸上的标语,而是能随时接受检验的标准。
- 通过“绿色菜地”活动,让绿色饮食理念从口号变成可触摸的日常,在公众心目中稳稳扎下“梦园宾馆=绿色宾馆”的认知锚点。
