12月18日，CNNIC发布了即时通信用户调研报告，其中几项关键数据值得大家关注。截至去年年底，国内即时通信用户规模已经突破2.77亿，同比增幅达到23.7%。在移动端，手机即时通信用户约占整体用户的三分之一，规模大约为9141万。换句话说，每三位即时通信用户中，就有一位是通过手机来使用的。

随着用户规模的增长，安全问题也集中爆发。调查数据显示，超过六成用户（63.2%）曾被垃圾广告骚扰，40%以上的用户收到过病毒链接或病毒文件。更令人担忧的是，将近一半的用户（48.7%）反映自己的账号曾被盗过或遗忘过。报告指出，越来越多的人使用即时通信工具进行电商交易、转账、购物，安全问题的紧迫性已经摆到了台面上。

年轻人群达1.11亿 占整体用户40.2%

用户年轻化是这份报告释放出的另一个明显信号。在2.77亿即时通信用户中，20～29岁的年轻人占比达到40.2%，人数高达1.11亿。而且这个年龄段也是移动即时通信的主力军，比例达到53.7%。此外，在校学生成为了最大的用户群体。从学历分布来看，高中/中专/技校学历占比38.7%，初中学历占27.6%。手机端用户的结构也类似，初中和高中用户分别占28.5%和42.5%。

报告分析认为，年轻人愿意尝试新应用，这是积极的一面。但问题在于，他们的辨别能力相对有限，容易受到不良信息的影响。如何引导他们安全、理性地使用即时通信工具，已经成为一个需要重视的课题。

48.7%用户丢失过账号 网民安全意识待加强

在账号安全方面，报告给出了一个数字：75.5%的用户都把账号安全列为使用过程中最关注的因素。但实际操作却存在明显落差——48.7%的用户确实丢失过账号（被盗或遗忘）。更值得警惕的是，74.2%的用户几乎不换密码或很少更换，只有4.8%的用户会根据使用地点更换密码。每月换一次密码的用户仅占5.2%，每周换一次的更是低至1.9%。

再看垃圾信息这一块，63.2%的用户被发送过垃圾广告，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例都在40%左右。没有任何安全困扰的用户仅占16.1%。也就是说，超过八成的用户都曾遭遇过安全问题。

即时通信价值凸显 安全性问题成挑战

报告同时指出，即时通信工具早已不只是聊天工具。随着部分产品引入网游和虚拟物品，账号本身已经具备了经济价值。未来一旦电商和支付工具进一步打通，即时通信的支付场景还会更加广泛。目前国内主流厂商已经在积极布局，例如腾讯的拍拍、百度的有啊，而阿里旺旺从一开始就是与电商支付绑定的。

因此问题回到了原点：安全怎么解决？用户的安全意识如何提升？这已经不是某个厂商的业务选择，而是整个行业必须共同面对的挑战。