当你正在调节扬声器或耳机的左右声道平衡时，突然弹出“播放测试音失败”的提示，确实令人困扰。测试音本用于校准左右声道的音量平衡，但如果连这一步都无法完成，调整也就无从谈起。实际上，这个问题在 Windows 11 和 Windows 10 中都有可能遇到，不过别担心，今天就来分享有效的解决方案。下面介绍的几种方法，经过亲测确实可行。
检查并重新启动 Windows 音频服务
Windows 每次启动时都会自动加载音频服务，但偶尔该服务未能顺利启动，问题便随之出现。此时需要手动将其激活。
打开服务管理器，找到以下两个关键服务：
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
依次双击每个服务，查看其状态是否为“正在运行”，以及启动类型是否已设置为“自动”。若不符合要求，直接点击“开始”按钮，然后从下拉菜单中将启动类型改为“自动”。
点击“应用”和“确定”保存设置。请注意，这两个服务都需要逐一检查。
尝试调整默认测试音的采样频率和位深度
Windows 会根据你的扬声器或耳机，自动选择一个默认的测试音采样频率和位深度——这原本是为了帮你找到最佳音质参数。但如果你的音频设备不兼容这套默认设置，错误提示就可能出现。解决办法是更换不同的参数组合。
进入 Windows 设置，依次找到“系统” > “声音”。在窗口右侧，找到并点击“设备属性”。接着选择“附加设备属性”。
在新弹出的窗口中切换到“高级”选项卡，从下拉列表中选择一个不同的采样频率和位深度，然后点击“测试”按钮，查看该组合是否能解决问题。
关闭声音增强功能
Windows 系统有时会为用户添加各类声音效果和音频增强功能。听起来可能不错，但某些增强效果反而会干扰测试音的播放。最简单的办法是统一禁用它们。
操作步骤与上述类似：重新打开扬声器属性窗口，这次选择“增强”选项卡，勾选“禁用所有声音效果”。
完成设置后，回到“高级”选项卡，再次播放测试音查看效果。
运行系统自带的音频故障排除工具
如果手动调整后问题依旧，不妨让系统内置的修复工具来检测。在 Windows 的故障排除设置页面中，分别运行“播放音频”和“录制音频”两个疑难解答程序。它们会自动扫描并尝试修复相关问题。
可以确定的是，以上方法中总有一种能奏效。如果全部尝试后仍无法解决，先不要急于拆卸设备。建议重新启动电脑，或者尝试系统还原点、运行系统文件检查器（SFC 扫描），甚至检查一下连接扬声器的线缆是否插牢。这些步骤往往能处理那些“说不清道不明”的疑难情况。
