最近流传的一份刘强东内部讲话中，他透露了多项关键判断。其一是京东未来的战略定位——要打造“最大物理世界运营商”；另一项更具分量：20年后，京东依然是中国员工规模最大的企业。

京东目前员工总数已突破90万人。面对技术变革浪潮，刘强东态度明确：无论是商业模式创新还是新业务拓展，都必须把保住几十万员工的饭碗放在首位——尤其是那些蓝领兄弟。他直言，管培生离开京东后其实不愁找不到工作，大概率还能涨薪，所以这部分人他从不担心。但那些在一线风里来雨里去的兄弟，才是他最牵挂的。

为此，京东内部启动了一项名为“涅槃项目”的计划。核心理念是在新技术冲击下，为蓝领工人开拓新的生存空间。具体做法是：京东在全国建立了80多个Robobase培训中心，专门教一线员工机器人维修保养等新技能，推动蓝领工人“白领化”——使他们成为收入更高、更受社会需要的高级技术工人。

刘强东的原话非常直白：“现在我们兄弟们很不容易，在大街上走，风里来雨里去，很苦很累。虽然我们给他们的收入待遇、各种保障是业内最好的，但对于我来讲，他们干的活不是人类该有的活，因为它还是痛苦的，不是会让人享受的一种活。”他设想未来的场景：几十万兄弟进入80多个Robobase，在开放式工厂里工作，每个人旁边有办公位、显示屏和检测仪器，机器人出故障插进去就能自动诊断，比如哪个手臂坏了，再也不用走路去修。蓝领工人实现白领化，并且升级为高级技工，收入比现在更高。

关键的一点是：对于被机器人取代的一线员工，京东一个都不会开除。刘强东强调，要把新技术对50多万蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。这大概就是一家企业面对技术革命时，在效率与责任之间所能给出的最重承诺。