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苏州小学网购雨伞用后退货引争议 家委会致歉补款商家回应

苏州小学网购雨伞用后退货引争议 家委会致歉补款商家回应

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2026-05-21

近日,电商行业发生的一起特殊退货事件,引发了商家和网友的广泛关注。事件起源于浙江一位电商卖家在社交平台的爆料:一位收货地址为“苏州市浒墅关中心小学”的买家,一次性网购了45把红色雨伞,签收后不久便发起了“七天无理由退货”申请。

然而,当商家收到退回的包裹并拆开检查时,却发现所有雨伞均存在明显的使用痕迹,伞面上更是写满了学生的姓名。这显然已不属于正常退货范畴,更像是活动结束后将道具返还。相关视频和图文内容曝光后,迅速在各大社交平台引发热议和讨论。

随着事件持续发酵,目前有了最新进展。商家已主动隐藏此前发布的视频。据其透露,涉事学校的家委会已多次联系并诚恳致歉,同时全额支付了这批雨伞的货款。双方经协商已达成和解,此事至此平息。

回顾整个交易流程,能更清晰地看到问题所在。根据商家描述,该买家于5月12日签收了45把红色雨伞的订单。蹊跷的是,次日买家便反馈其中有5把雨伞损坏。由于当时商家事务繁忙,未能及时处理该售后请求。结果在5月15日,买家直接发起了全部45把雨伞的退货申请。

这里有一个关键信息:商家强调,在买家下单前,已明确告知这批雨伞为一次性活动用品,店铺仅承诺收货时如有破损可予更换,对于使用过程中产生的任何损坏,则不提供售后保障。为证明所言属实,商家最初在社交平台发布了对比视频,清楚展示了雨伞出厂时的状态——每把均密封于透明包装袋内,崭新无损,无任何污渍或划痕。

那么,从法律层面应如何界定此类行为?专业律师给出了明确解读:消费者权益保护法规定的“七天无理由退货”权利,其适用有一个重要前提——商品保持完好,未经使用,且不影响二次销售。若商品已被实际使用,并出现损坏、污染,导致完全丧失再次销售的价值,此时消费者再以“无理由退货”或虚构质量问题为由要求退款,显然违背了诚实信用原则。在此情况下,商家有权拒绝退款,并可依法主张相应的经营损失赔偿。

目前,商家已下架所有相关视频,未对外透露更多纠纷细节。这场由45把雨伞引发的退货风波,虽已和解告终,但它无疑再次为电商交易中的买卖双方敲响了诚信与规则的警钟。

苏州一小学网购45把雨伞用完退回还全损引热议 家委会致歉补款:商家发声

来源:https://m.mydrivers.com/newsview/1123778.html
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