可视电话用户协议

甲方：_________

乙方：_________

为满足广大宽带用户对前沿视频通信技术的需求，推动互联网增值业务的健康发展，_________公司正式推出具备国际领先水平的可视电话服务。为确保双方权益清晰、责任明确，依据现行相关法律法规及行业规范，特制定本协议，供双方共同遵守执行。

1. 用户信息提供与保护

为保障服务质量，甲方需向乙方提供真实、完整的客户资料，包括姓名（单位用户则为单位全称）、出生年月、住址（含邮政编码）、身份证号、工作单位及联系电话等。若甲方提供的信息存在虚假或不详实之处，乙方有权要求甲方进一步补充提供身份证复印件（单位用户则为法人营业执照副本复印件），甚至在必要时中止服务，并依法追究甲方的法律责任。这里需要明确的是，乙方承诺对甲方提供的身份资料严格保密，仅用于履行本协议项下的服务，未经甲方授权不得向任何第三方披露，但法律另有强制性规定的除外。

2. 服务内容与价格

乙方提供的具体视频通信服务内容及相应资费标准，均公布于其官方网站_________。甲方在申请服务过程中所生成的所有订单文件，均视为本协议不可分割的附件，与本协议正文具有同等法律效力。

3. 软件使用许可

甲方承诺将合法使用乙方提供的各项服务，否则须自行承担由此引发的法律责任。乙方提供的软件是其及其关联方拥有自主知识产权的产品，甲方仅限于为使用乙方服务之目的而使用。严禁对软件进行任何形式的修改、解析或试图探寻其源代码。更进一步说，任何复制、仿制该软件并用于向其他服务器或地址转载、重新分发的行为，均在严格禁止之列。

4. 终端设备保修条款

乙方提供的终端设备由全新或相对较新的零部件按照电脑工业标准组装而成。乙方保证设备在材料和工艺上不存在瑕疵，并提供自安装之日起为期一年的保修服务。具体细则如下：

（1）保修范围涵盖因邮寄给甲方而造成的设备损害。但请注意，由外部原因引起的损害不在保修之列，这包括但不限于意外事故、滥用、不当操作、擅自拆解话机及视频通信装置、电源问题、未按指令使用、未按规定进行检修，以及因将乙方终端与非乙方提供的设备或网络连接所引发的问题。

（2）在一年保修期内，若设备出现符合保修条件的故障，乙方可视具体情况自行选择修理或调换设备。但前提是，甲方必须在保修期内以书面形式通知乙方的技术支持部门，方能享受此项权益。

（3）从送修设备上替换下来的任何零部件，其所有权均归乙方所有。乙方在维修时，既可能使用全新部件，也可能使用符合技术标准的部件。设备经修理或调换后，原保修期并不会因此获得延长。

（4）乙方对硬件缺陷或故障所承担的责任，严格限定于保修期内的修理或调换。

（5）特别需要警惕的是，如果乙方提供的终端设备被甲方、甲方雇员或任何其他第三方擅自打开，则保修服务将自动终止。

5. 费用缴纳与逾期责任

甲方须在规定日期内足额向乙方缴纳服务费用。若发生逾期，除需补交欠费外，还应按每日千分之三的标准支付违约金；逾期超过一个月，乙方有权中止提供服务；逾期超过三个月，乙方则有权终止服务，并向甲方追缴全部欠费及违约金。

6. 费用异议处理

若甲方对乙方收取的通信费用存有疑问，乙方有责任进行调查、解释，并根据核实结果予以处理。

7. 网络维护与升级

为持续提升通信质量，乙方可能会对网络进行扩容、调整或软件升级。此类操作乙方将按相关规定，通过业务公告或其他形式提前告知甲方。对于因此可能导致的通信中断、号码更改等情形而造成的损失，乙方不承担违约赔偿责任。

8. 软件自动升级

为向甲方提供更优质的服务，当乙方研发出软件新版本时，将对甲方现有软件进行自动升级。甲方在此同意接受此类自动升级安排。

9. 信用额度与费用控制

甲方应根据乙方要求并结合自身情况控制通信费用。当月通信费超过甲方选定的信用额度时，乙方有权暂停提供部分或全部视频通信服务，直至甲方缴清已发生的费用。

10. 通信自由与秘密保护

乙方依法保护甲方的通信自由和通信秘密。但当司法机关因国家安全或追查刑事犯罪需要，依法要求协助调查时，乙方可据此暂停向甲方提供视频通信服务，暂停期间的月租费按规定照常收取。

11. 服务终止

甲方要求停止接受乙方服务时，应在结清所有应付费用后，本协议即告终止。

12. 互联网因素免责

由于乙方提供的是基于互联网的增值业务，因此对于因互联网状况（如无法接通、中断、音像质量不稳定等）所引发的问题，乙方不承担任何责任。

13. 责任限制

在甲方使用乙方提供的终端、软件或服务过程中，乙方不对其他服务提供商或任何第三方的行为或过失承担责任。对于连续中断时间少于24小时的服务，以及服务的局限或临时打断，乙方亦不负责。乙方及其任何服务提供商对任何故障或过失所承担的责任上限，仅限于甲方受影响期间所对应的服务费用。对于任何附带的、惩罚性的或继发性的损害赔偿（例如利润损失），乙方及其任何服务提供商均不承担责任。

14. 不可抗力与政府行为

因不可抗力（如地震、洪水等自然灾害及战争、暴乱等社会事件）或政府行为导致本协议部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任。

15. 协议变更与通知

本协议如有变更，乙方将以业务公告的形式通知甲方。若甲方对变更后的协议有异议，须在业务公告发布后一个月内与乙方协商，否则将视为甲方已熟知并同意该等变更。

16. 争议解决

本协议旨在保护甲乙双方合法权益。如有未尽事宜，双方可协商解决；协商不成的，任何一方均可直接将争议提交_________仲裁委员会仲裁。

17. 协议生效与份数

本协议经甲乙双方签字盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

18. 协议解释权

本协议的最终解释权归乙方所有。

甲方（盖章）：_________    乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________   负责人（签字）：_________

_________年____月____日   _________年____月____日