在供电公司2009年市场营销工作会议上的总结讲话

同志们：

市公司2009年营销工作会议刚刚结束不久，我们紧接着召开这次会议，目的非常明确：就是要全面盘点过去一年的成绩与经验，部署新一年的任务与重点，动员营销战线全体同仁，为确保完成年度目标而全力冲刺。在大家的共同努力下，本次会议各项议程已顺利完成，即将闭幕。下面，就会议情况作一个总结。

一、会议的基本情况

这次会议，既是一次深入学习落实上级会议精神的学习会，也是一次总结过去、分析形势、谋划未来的部署会。会议安排紧凑，务实高效。会上，王总的工作报告系统总结了2009年营销工作取得的主要成绩，深刻剖析了当前面临的挑战与机遇，明确提出了新一年的工作思路，并对具体任务进行了周密安排。市公司领导的讲话，为我们指明了方向，提出了殷切期望。相关单位和科室也作了专题发言，对年度工作要点进行了详细解读。会议还对过去一年涌现出的先进单位和个人进行了表彰，各基层单位现场签订了营销目标责任书。可以说，这次会议开得非常成功，对于统一思想、凝聚共识、推动全年营销目标任务落地，必将起到至关重要的促进作用。

二、会议的主要收获

概括起来，这次会议主要有四方面收获：

（一）总结了成绩，坚定了信心。回顾2009年，营销战线的同志们紧紧围绕公司“1281”年度目标，迎难而上，团结协作，推动各项营销指标持续优化，呈现出又快又好的发展势头。营销业绩创下历史新高，经营质效稳步提升，精细化管理工作全面铺开，基础管理得到夯实，重点任务扎实推进，服务水平显著改善。这些沉甸甸的成果，离不开上级的关心支持，更是全体营销干部职工辛勤付出的结晶。这不仅为区域经济发展和民生改善贡献了力量，更让我们对做好2010年工作充满了底气和信心。

（二）认清了形势，提高了认识。会议在肯定成绩的同时，没有回避问题。报告清醒地指出，当前营销工作仍面临几大挑战：一是指标压力依然不小；二是基础管理有待进一步夯实；三是队伍整体素质仍需提升。这种客观分析，让大家在看到亮点的同时，也更清醒地认识到短板与不足，从而增强了做好今年工作的紧迫感和责任感。

（三）明确了目标，指明了方向。面对新形势、新任务，王总的报告清晰勾勒出2009年营销工作的总体脉络：核心是贯彻落实上级会议精神，主线是推进营销精益化管理。通过狠抓基础、过程和规范三个关键环节，推动效益提升，深化标准化建设，持续提高管理服务水平，最终确保全年目标任务圆满完成。报告思路清晰，重点突出，为下一步工作提供了明确的行动指南。

（四）布置了措施，突出了重点。报告紧紧围绕公司“12331”年度总目标，将工作思路具体化为十项重点举措：从增供扩销、电价执行、电费回收风险控制，到线损管理、营销分析考核；从推行精益化、夯实基础管理，到推进标准化、创新服务、加强队伍建设。这十项措施，可谓拳拳到肉，既有战略高度，又具极强操作性，让各部门、各单位开展工作有了清晰的抓手和着力点。

三、贯彻落实会议精神的几点意见

蓝图已经绘就，关键在于落实。今年的营销工作任务重、责任大，需要全体干部职工以全新的面貌、扎实的作风和拼搏的精神，把各项工作抓细抓实。

（一）迅速传达，吃透精神。当前，部分员工的市场意识和业务能力仍有提升空间。会后，各单位要立即行动，认真组织学习会议报告和会上发布的十五项管理办法与制度。要让会议精神真正入脑入心，并快速转化为实际行动。可以结合会议精神，开展形式多样、注重实效的培训和竞赛活动，切实提升员工的开拓意识和专业技能。

（二）狠抓过程，强化管控。各单位要紧紧围绕企业管理创新和年度营销重点，对照新下发的十五项制度办法，加快对陈旧、失效制度的清理，提速对突出问题的整改。要进一步理顺内外部工作关系，完善机制，强化流程执行。要加快抄核收等关键管控体系建设，优化营销系统权限管理。同时，必须加大内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销业务全过程的精准监管。

（三）规范行为，严格考核。要牢固树立“制度管人、标准管事”的理念，不折不扣地执行新规。要进一步规范各类营业行为，强化内部协同，优化流程衔接，盯住关键控制点。要着手建立营销工作质量评价体系，推行工作行为量化标准。积极探索有效的考核模式，加大质量考核力度，并强化考核结果的运用，通过经济杠杆引导员工规范行为、提升服务。

（四）聚焦效益，确保目标。全年营销工作要始终紧扣精益化管理主线，在“量、价、费、损”四个核心环节上持续用力。一是抓电量增长，既要培育大客户、新增长点，也不放松农村市场开拓；二是抓电价执行，规范合同与业务变更，加强基本电费、力调电费等管理，确保政策刚性落地；三是抓线损管理，管好两级关口，严格考核，加大反窃电和计量改造力度；四是抓电费回收，创新回收方式，加强宣传引导，完善评价考核体系，大力推广批扣缴费和预付费模式，切实守护经营成果。

同志们，完成2009年营销工作目标任务，使命光荣，责任重大。希望各单位、各部门深刻认识营销工作的极端重要性，及时、准确地将这次会议的精神传达下去，制定切实可行的工作措施，层层分解指标，压实工作责任。要动员广大营销员工，把思想统一起来，把认识提上去，继续发扬优良传统，立足新起点，适应新要求，为实现“12331”年度目标，为提升公司整体管理水平和效益，为服务地方经济社会发展，作出新的、更大的贡献！