12306回应火车提供5000小板凳:无座旅客获优先关照
3月12日,一则关于火车便民设施的消息在网络上引发热议。有网友在社交媒体上分享了列车上配备的折叠小板凳,获得大量点赞和关注。
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不少乘客在乘坐火车时惊喜地发现,车厢里贴心准备了轻便的折叠小凳子,为旅途增添了舒适感。

针对这一服务,12306客服人员解释称,这类便民设施的配置主要根据各趟列车的实际空间和运行情况而定。
旅客在旅途中若确实需要坐下休息,可随时向所在车厢的工作人员咨询使用。
据昆明客运站一位列车长介绍,这项暖心服务早在春运期间就已推出。爱心便民凳会优先提供给没有座位的老年、幼童、患病、残疾、孕妇等重点旅客使用。
目前,中国铁路昆明局集团有限公司已在150多趟客流量较大的列车上配备了约5000个爱心便民凳,免费供无座旅客使用。

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