2月11日,铁路12306平台针对部分加开列车提前放票事件作出回应,确认系统确实存在这一问题,并向广大购票旅客致歉。
这次提前放票的情况主要集中在12306平台的部分加开车次上。多位网友反映,按照APP公示的开售时间准备购票时,却发现车票早已提前售罄。以G4202次列车为例,官方公布的起售时间是2月11日早上8点,但有乘客特意设好闹钟准备抢票,却在7点查询时发现该车次车票已全部售完。还有不少专程等候加开列车车票的乘客,因系统提前放票错失了购票机会,最终只能选择中转出行。更有一位旅客在2月10日晚上发现,原定2月11日早上才开售的加开列车车票竟已显示售罄,起初还以为是系统故障,后来才确认是提前放票所致。对此,12306表示已就该问题进行了系统反馈,后续将努力完善系统功能,持续优化购票体验。

