女子双平台抢到同车次双票，12306官方回应解析
2月25日消息，最近，一位上海网友分享了自己抢购返程车票的经历，意外成为热门话题。这位网友为了买到返乡车票，同时在两个不同的第三方平台进行抢票，没想到竟然成功抢到了G7376次列车的两张车票，而且座位还不在一起。
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直到快上车时，这位网友才发现了这个情况。无奈之下，只能在发车前最后一分钟办理退票，结果还被扣除了20%的手续费。
从该网友提供的订单截图可以看到，两张车票都是2月23日14点15分从江山开往上海虹桥的同一车次二等座，票价均为235元，其中一张已经完成了退票操作。
该网友表示，自己一直都知道一张身份证只能购买同一车次的一张车票。在一个平台抢票成功后，就没再留意另一个平台，完全没想到会出现重复购票的情况。幸好发现得及时，否则车票可能就无法退改了。
针对此事，12306工作人员解释，这类情况通常是因为两张车票提交订单的时间间隔太短，只有几秒到十几秒，系统未能及时识别所导致。
值得一提的是，12306此前已经推出了“误购限时免费退票”服务。如果购买的是2月2日及以后日期的车票，在支付成功后的30分钟内，且发车前4小时以上申请退票，可以享受免手续费退改，这能最大程度减少旅客的损失。
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