2月9日消息，近日有网友在社交平台反映，自己的12306账户乘车人列表中，莫名出现了非本人添加的陌生身份信息，且无法直接删除。这一情况引发了人们对于个人信息泄露和账户安全的担忧。
针对此事，12306客服回应称，出现这种现象的主要原因，是部分用户将自身12306账户的购票权限授权给了第三方平台，从而导致个人信息遭到泄露。由于第三方平台并没有独立的购票账户，它们必须获取用户的12306授权后，才能代为完成相关的购票操作。
至于为何无法直接删除这些陌生的乘车人信息，12306方面解释，这是根据现行平台规则设定的：乘车人信息添加后30天内不允许删除，且每个12306账户最多可添加30名乘车人。客服人员进一步说明，待30天期限届满后，用户即可自行删除；若届时仍无法操作，可以联系12306客服协助处理。
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