小红书社区公约2.0推出：明确规范对立恶意言论
中新经纬1月20日电 19日，小红书正式上线《社区公约2.0》，在延续“真诚分享，友好互动”社区价值观的基础上，明确提出“反对制造对立”的倡导。
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新社区公约分为“真诚分享”“友好互动”“有序经营”三个板块，共包含25条倡导。除了反对制造对立，还提出拒绝虚假人设、反对网暴、保护未成年人、反对虚假营销和恶意竞争等倡导。
时隔4年，小红书为何再次更新社区公约？
为何反对“制造对立”？
社区公约2.0将“反对制造对立”置于突出位置，并非空穴来风。近年来，伴随网络生态多元化发展，刻意放大群体差异、煽动矛盾冲突的内容时有出现。社区甚至存在别有用心的群体，通过炮制对立内容，引发关注和争议，贩卖焦虑，吸引流量。
“制造对立”往往表现为给不同性别、地域、职业、兴趣和消费喜好的人群贴上简单化、刻板化的标签，以“非黑即白”“站队互撕”的方式引发争议和骂战。常见的制造对立行为有性别对立、地域歧视、职业偏见、贫富撕扯等。
在对立情绪的引导下，群体身份认同易被不自觉地强化，个体被列入不同阵营并各自为战。这种现象在个人故事、公共事件的讨论中表现得尤为明显。当话题陷入对立，大众关注的不再是当事人的具体行为与事件的前因后果，而是将矛头指向当事人所属的群体，公共讨论也因此偏离了事实焦点。
并且，极端的言论通常具有很强的群体性、能快速带来群体认同感，而这种认同感又会反过来固化极端价值观。社会情绪的撕裂随之产生。长期浸染在对立环境中，公众逐渐变得“二极管化”，习惯用非黑即白的二元视角看待复杂的世界、评判不同的个体。
小红书社区治理负责人莱戈表示，小红书社区并不反对正常的观点交互，而是反对刻意放大群体的差异，制造群体矛盾冲突，以及利用“对立话题”恶意吸引流量的行为。制造对立的行为违背了“真诚分享，友好互动”的社区价值观，会撕裂用户间互信互助的氛围。
中国政法大学网络法学研究所郭旨龙教授认为，在互联网空间中，极端网络对立蔓延，会对个体权益和社会发展造成极大破坏，令不同群体间的信任纽带断裂，社会协作成本大幅上升，需要互联网平台严肃对待。
共处置涉及制造对立账号53.42万
2025年以来，反对制造对立也是网络治理过程中明确提到的内容。
2025年1月，中央网信办决定开展为期1个月的“清朗•2025年春节网络环境整治”专项行动，重点整治“挑起极端对立问题”等6方面问题。
同年9月，中央网信办部署开展“清朗•整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动，明确聚焦社交、短视频、直播等平台，全面排查整治挑动群体极端对立情绪问题。
在此背景下，2025年9月30日开始，小红书先后公布了7期“清朗整治恶意挑动负面情绪问题”的治理公告。
小红书方面给出的数据显示，在举报数据中，“嘲讽谩骂、煽动对立”是用户排名前列的举报标签，近半年举报量级超过45万，这意味着用户并不欢迎此类内容。
据统计，从2025年1月1日至今，小红书共处置涉及制造对立的账号53.42万，笔记459.8万篇，月均处置相关评论超800万条。
此外，小红书方面表示，相关平台治理工作也在持续进行。未来将持续投入资源、升级策略，通过专项形式提高制造对立问题的治理能力，同时也坚持通过推荐算法进行扶优汰劣，保护更健康的社区生态。
今年初，小红书《社区公约2.0》上线，新增了一系列旗帜鲜明的倡导。在反对制造对立方面，新公约明确提到，“请尊重不同的性别、地域、种族、职业和兴趣”“请不要轻易利用你的影响力进行指控或发布煽动性的话语”等。
除了反对制造对立，在小红书《社区公约2.0》中，还出现了主动标明AI辅助工具创作，反对虚假人设、拒绝伪造数据和过度包装、拒绝伪装素人等问题的呼吁以及“保护共同守护未成年人的身心健康”“不发起、不参与任何形式的网络暴力”等倡议。
公约更新，“共识约定”不变
据报道，小红书《社区公约》初版于2024年4月发布。彼时小红社区迅速增长，大量新用户涌入，社区公约成为小红书与社区用户之间“基于共识的表达”，也成为新老用户的社区行为指南。
如今《社区公约2.0》发布，小红书亦希望在充满新课题、新矛盾的社区生态中与所有用户达成“基本共识”。
莱戈介绍，听取用户的声音，发挥UGC社区用户的力量是小红书社区公约扩大影响力的关键。
在《社区公约2.0》的更新过程中，小红书团队广泛走进用户进行调研访谈，并在社区征集用户的反馈，发起了话题征集活动#小红书社区公约由我提议。参照用户举报反馈、月度调研中的众多真实建议，新社区公约最终形成。
莱戈认为，社区公约是小红书社区与用户形成的共识，它不是单方制定，通知另一方的规则条款，而是社区和用户之间的“约法三章”。作为一个“真实、有活人感”的社区，小红书除了需要中心化的治理团队，还要有诸多如举报、申请等渠道，汇聚用户的力量参与平台治理，才能更大发挥公约的作用。
在用户共治方面，2025年，小红书重点改造了举报功能以降低用户的举报成本。例如，系统重新梳理和细化了举报选项，将原本较为笼统的“笔记画风不适”细化为“夸张博眼球”“引人不适”“诱导关注、点赞”等具体情景，帮助用户更准确快速地选择举报理由。
同时，小红书还简化了整个举报流程，缩短用户举报步骤，减少页面跳转。举报入口也在更多场景增设。小红书方面表示，目前用户举报笔记后，平台的平均审核时长已缩短至30分钟，举报效率相较去年年初大幅提升。
未来，莱戈表示，小红书会在产品、流程等方面做出更多优化以直接收集用户反馈，让用户通过举报等方式更多地参与社区治理中。《社区公约2.0》提出倡议：“请通过举报和不喜欢按钮，告诉我们让你感到不适的内容。”(中新经纬APP)
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