普华永道：超半数CEO称AI尚未带来财务回报的挑战
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多数企业尚未在AI上取得可观的商业回报。
北京当地时间1月20日，据《商业内幕》披露，各方都在密切关注AI领域的投资何时能转化为实际收益。普华永道本周一发布的最新全球CEO调查报告显示，多数受访CEO坦言，他们仍在等待这一收获的时刻真正到来。
这项调查恰逢达沃斯经济论坛开幕之际。这家咨询业巨头对来自95个国家和地区的4454位CEO进行了调研，询问他们对截至2025年11月这一财年的战略重点与业务展望。
结果显示，超过半数的受访CEO认为，人工智能目前尚未为公司带来实质性的收入增长或成本效益。
部分CEO报告了在收入或成本方面的初步改善。约三分之一的受访者表示过去一年收入有所增长，26%的受访者表示通过应用AI技术降低了运营成本。
然而，仅有12%的受访者表示，在过去的12个月中，他们通过应用AI同时实现了成本下降与收入增长的双重目标。
普华永道全球主席康慕德在新闻稿中表示：“少数公司已开始将AI转化为可量化的财务回报，而许多其他公司仍在努力推进试点项目。这种差距正逐渐体现在企业信心与竞争力上。对于那些尚未采取行动的企业而言，差距将迅速扩大。”
普华永道全球主席康慕德
康慕德指出，能够取得成功的企业，将是那些勇于做出大胆决策，并坚定投资于最核心能力的公司。
普华永道发现，那12%同时报告成本下降和收入增长的CEO，其企业建立强大AI基础的可能性是其他企业的两到三倍。这意味着他们已在产品与服务、需求创造以及战略决策中广泛应用了AI。
面对AI的不确定性与地缘政治波动，受访CEO们向普华永道表示，他们对短期增长前景的信心较去年有所下降。
仅30%的受访者对接下来12个月的收入增长表示“非常有信心”或“极有信心”，这一比例低于去年报告中的38%，也远低于2024年56%的峰值。
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