11月28日下午消息,记者从官方渠道了解到,淘宝闪购已将其超时扣款机制的覆盖范围扩展至60座城市,并计划在年底前完成对全国所有直营城市的全面覆盖。
今年以来,淘宝闪购持续深化服务分机制改革,通过正向激励与技术引导相结合,构建起更完善的骑手服务体系。该机制借助履约加分、准时送达奖励等措施,让骑手收入不再因配送超时而受损,真正实现多劳多得、优劳优得,有效推动骑手安全、履约效率和用户体验的协同提升。
具体规则上,面向众包骑手的积分制设计更加科学合理,形成了更具弹性的约束机制。在70分的基础分值上,骑手顺利完成配送且无违规行为即可获得加分;超过75分后还能领取额外奖励。反之,若出现影响消费者体验或干扰履约的行为则会被扣分,其中单次配送超时最多仅扣除2分。
这一举措在前期试点基础上,将于12月3日正式扩展至60座城市,覆盖范围包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等重点城市。按照规划,该服务将在年底前实现全国直营城市的全面覆盖。
