11月21日，特斯拉客户支持部门就起诉无忧传媒一事作出回应，称在多次联系未果后启动了法律诉讼程序，目前已通过法院调解达成和解。

原文内容如下：

我们曾于2024年7月9日、7月29日及9月4日，三次通过订购协议预留的电子邮箱向对方发送催款函；随后又在2024年7月18日、7月25日及2025年4月15日多次拨打其登记的电话号码尝试沟通，但对方或在通话中得知来意后直接挂断，或始终未能接通。电话联系无果后，我们还多次发送短信说明情况并希望取得联系。在尽一切努力仍无法联络到对方的情况下，我们才启动了诉讼程序，所幸最终在法院调解下得到圆满解决。

特斯拉始终尊重每一位客户，我们和您一样期待通过友好沟通解决问题。衷心感谢选择特斯拉车辆的朋友们，我们一直致力于用优质的产品和服务回报大家的信任。

浙江法院网11月17日信息显示，特斯拉（上海）有限公司与杭州无忧传媒有限公司新增一则开庭公告。该案件原告为特斯拉（上海）有限公司，案由系合同纠纷，定于11月24日在杭州市萧山区人民法院开庭审理。

无忧传媒方面于11月19日通过红星资本局回应称，此次纠纷与购车补贴政策相关，目前双方已达成和解，特斯拉也已提交撤诉申请。报道提及，这次纠纷源于无忧传媒购车时因未能按约定完成行驶里程数而造成的违约情况。