11月13日，抖音电商发布双11商家扶持政策的阶段进展。数据显示，10月份平台累计为商家节省经营成本超过33亿元，这也是相关政策实施以来单月补贴额最高的一次。纵观今年前10个月，抖音电商已累计为商家提供补贴超过250亿元。

10月正值双11周期，抖音电商聚焦商家核心需求，持续加大扶持力度。通过运费险再下调、免佣规模扩大、流量激励加码等多种举措，帮助商家提升营收水平与利润率。

免佣降费显成效，单月补贴商家超33亿元

为帮助商家把握双11大促机遇促进订单转化与售后效率提升，10月9日起，抖音电商针对商家和达人推出第三次运费险降本措施。符合资质的商家或达人可获得运费险成本5%–30%的减免，该举措带动10月份为商家节省运费险成本近11亿元，环比增长39%。

在降成本方面，10月份平台商品卡免佣政策持续发力，商品卡免佣金额环比9月提升25%，达13亿元。双11大促期间，服饰美奢、生活日用、耐用消费品等多个类目的商家已形成“卖得越多、免佣越多”的良性循环。与此同时，日百、厨具、水果生鲜、男装、内衣裤袜、眼镜配饰等更多类目也被纳入免佣政策范围，帮助商家在双11期间实现生意增长。

双11期间平台还专门面向中小商家推出扶持举措，投入数千万元设立中小商家扶持基金，通过“老带新”激励、平台出资消费券、直播间流量扶持等措施，为中小商家扩大经营提供助力。其中，平台发起的8大品类活动成功助力上万个中小商家直播间实现GMV突破10万元，并产生上百个百万级爆款商品。

在品牌商家扶持方面，抖音电商在10月份为品牌商家节省营销成本超千万元。除针对品牌商家和产业带商家分别推出新商政策——单个新商家最高可获得70万元流量激励外，10月份平台还新增老字号品牌入驻激励，帮助老字号快速启动并享受180天长期激励。此外，平台还推出达人分销激励政策，助力品牌商家提升销量。

加强平台治理，提升商家经营体验

在免佣降费之外，抖音电商持续优化商家经营体验。例如，为改善商家经营成本、提升投放体验，平台自今年2月份起上线并持续优化“退款不退费”补贴政策，针对异常退款订单进行运费补偿，该政策在10月份补贴金额环比增长28%。

考虑到双11期间订单激增对物流时效的影响，平台特别为参与大促且符合条件的商家推出物流保障机制，优化大促期间商家的整体经营体验。

与此同时，抖音电商安全与信任中心在10月份累计发布12条治理公告，持续对虚假宣传、违规营销等扰乱平台经营秩序的行为进行专项治理。平台通过严格规范引导商家与达人合规经营，致力于营造公平、健康的营商环境。

针对双11期间热销的羽绒服、冬季床品等类目，平台启动了秋冬服饰治理专项，加大抽检力度，重点整治“以丝代绒”等材质造假、虚标充绒量等虚假宣传行为，并对羽绒被、磨毛棉花等品类在材质、尺寸、功能等方面的违规宣传进行集中处理。截至目前，专项治理行动已累计处置违规商品140多款，处罚2300多名涉嫌违规的达人。

在食品类目方面，平台近期针对月饼等时令商品开展专项治理，累计封禁违规商品404个，处置达人468名；平台还持续强化生鲜类商品体验管控，针对大闸蟹短斤缺两、虚假宣传、死蟹空蟹、蟹卡兑换难等问题强化治理，已处置违规达人646人次，处理违规直播间1085个，并对432家违规商家进行了清退或停业整顿处理。