11月11日消息，熟悉蔚来的车主朋友们应该都听说过"驾享服务"，这是蔚来基于"为用户创造愉悦生活方式"理念打造的专业出行管家服务。

根据最新的定义，它不同于传统代驾，而是一种全天候、全场景的私人司机解决方案，让用户从驾驶中解放出来，专注于享受旅程本身。

近期有位车主发帖分享了使用这项服务的真实经历，并感叹道"从没想过在亲人命悬一线的时候，我能依靠的竟然是蔚来"。

究竟是什么情况，让车主发出这样的感慨？蔚来又做了哪些让人暖心的事？

根据车主描述，上月30日，他的父母带着6岁的孙子自驾前往抚顺游玩。途中父亲突然疾病发作失去意识，持续呕吐让他甚至无法睁眼或坐立，母亲只能一边照顾年幼的孩子一边求助。

由于出差在外，车主本人只能远程寻求解决办法。他下意识地打开蔚来APP下了一单驾享服务，但系统提示抚顺不在服务范围内。

他随即联系了之前的服务顾问（FL），让人感动的是对方毫不犹豫地接下请求，立刻开始协调安排，并通过电话详细指导车主如何操作。与此同时，服务团队直接出发赶往目的地，为确保人手充足还特意派出了两名专员。

车主回忆，第一次联系FL是14点33分，到14点54分时，两名蔚来专员已经抵达抚顺医院开始帮忙。一人负责跑前跑后办理手续，另一人则细心照顾老人和孩子。待父亲情况稳定后，他们又将二老一小平安送回家中，全程都有图文反馈。

车主在帖中写道：这次突发事件，因为蔚来的及时响应让我感受到了安心。不敢想象如果当初选择的不是蔚来，在这样紧急的情况下我该如何应对，是否还有其他车企能够提供如此周到的服务。蔚来给我的不只是一台车，更是一位随时可以依靠的伙伴。

"最重要的是，所有这些服务只花费了150元，还可以用服务券抵扣。叫个代驾光来回就要200元啊！再次由衷感谢蔚来，超强的执行力让我不得不忠实于这个品牌。"