12306新规：单笔购票上限19张，单账户可添加30名乘车人
10月25日消息，中国铁路部门发布最新通知：自今日（10月25日）起，铁路12306客户服务中心（以下简称“12306客服中心”）正式开通团体旅客车票（以下简称“团体票”）电话受理服务。同时，铁路12306客户端（含网站及APP）的单笔购票数量上限调整为19张，单个铁路12306账号可添加的"乘车人"数量从15人提升至30人。
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此外，全国各客运火车站仍继续为团体旅客提供现场购票服务，无论是旅游、研学、演出还是赛事等各类团队集中购票出行都将更加便捷。
即日起，12306客服中心开通团体票电话受理业务，专门为在开车前3天及以上、乘车日期和车次相同的20人以上团队，提供火车票购买咨询和办理服务。业务受理时间为每日8时至18时。
有购票需求的旅客可直接拨打铁路12306客服电话，按"3"键接入团体票客服专席，根据提示提交出行日期、车次、席别、人数等具体需求，并登记订票联系人的联系方式及身份信息。
12306客服中心在接到团体票购票需求后，将根据余票情况主动与订票旅客沟通。若票额能够满足需求，系统将生成团体票订单号，并通过"短信+电话"方式通知旅客；若票额不足，客服人员会主动与旅客沟通调整出行方案。
成功预订的旅客需在接到通知的次日内，持所有乘车人的身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；若未在规定时间内完成支付，订单将自动取消。
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