10月14日，有媒体报道指出，山姆会员商店配送员的电动车存在明显超载情况，引发社会关注。

不少网友反映，山姆现有的配送安排存在不合理之处。从现场拍摄的照片可见，配送员使用的电动车货架上挂满了待送商品，明显超出了车辆的正常承载范围。

另有目击者称，曾见到配送员骑着包裹堆积如山的电动车穿梭于街道，部分车辆因货物过重出现明显倾斜，后视镜也被遮挡，存在安全隐患。

分析认为，由于山姆主打大包装、批量采购的销售策略，顾客订单通常包含大量商品且体积庞大。然而配送环节却主要依靠轻便型电动车，这种运输工具与货物体量不匹配的状况，导致配送员不得不采取超载方式完成任务。

针对此事，山姆会员商店客服回应称，配送服务由合作的第三方物流平台负责，相关问题需咨询物流方。

物流平台客服则表示，配送骑手使用的交通工具多为个人配备，平台一般不统一提供。对于反映的电动车超载问题，平台将进行记录并及时反馈，后续会在配送工具使用规范和商品重量限制等方面持续完善改进措施。