1月6日，杰兰路发布了《2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》（NPS篇）。NPS（净推荐值）作为衡量用户满意度、品牌口碑与主动推荐意愿的重要指标，长期以来都是新能源汽车行业高度关注的风向标。本次榜单最大的看点在于——问界品牌凭借82.5的NPS成绩跃居全行业第一。与此同时，旗下旗舰SUV问界M9和热门新车问界M8，分别以89.2和88.7的高分，包揽了本期车型净推荐值排名的冠亚军。
问界M8
从调研结果来看，问界在用户推荐动因的多个关键维度上，均明显领先于行业平均水平。“产品体验”是新能源汽车品牌竞争的基础，这一点早已成为共识。但真正值得关注的是，“用户口碑”“售后服务”和“品牌档次”这三项核心指标表现尤为突出——而这恰恰是高端汽车品牌在长期发展过程中最难复制、最具竞争壁垒的品牌资产。换句话说，用户愿意推荐问界，不仅因为车辆本身好开、好用，更因为其整体体验、品牌信赖感以及服务体系带来了更强的认同感。
特斯拉以80.6的NPS值位列第二，延续了其一贯稳定且高质量的品牌口碑表现。从车型布局来看，特斯拉的产品结构依然十分聚焦：Model Y的NPS为81.3，Model 3为78.7，两款主力车型之间仅相差2.6分，且长期保持在较高水平。这说明，特斯拉并非依赖单一爆款车型拉动口碑，而是凭借成熟且稳定的产品矩阵持续支撑品牌推荐度——这种体系化能力，本身就是新能源汽车市场中的核心竞争力。
本期车型NPS Top5榜单依次为：问界M9（89.2）、问界M8（88.7）、蔚来ES8（86.0）、蔚来ES6（83.3）、铂智3X（83.2）。这一排名呈现出一个值得关注的趋势：前五名全部为中大型及以上SUV车型，而且均属于高端或中高端市场定位。这传递出一个非常明确的市场信号——当下用户在选购新能源汽车时，更加重视技术实力、服务品质与品牌调性三者之间的综合表现，而不再只关注某一项单独优势。
