8 月 9 日消息，微软近日宣布，旗下 Teams 会议与协作软件中的 Live Chat 实时聊天功能将停止支持，此举旨在“把资源集中投入到更新一代的客户互动与沟通体验中”。

根据微软官方文档，Teams Live Chat 将于 10 月 5 日正式停用。届时，客户通过该功能发送的消息将无法再继续进入 Teams。微软目前已经停止为新用户配置这项服务，并要求现有用户在服务终止前将网站中的聊天组件移除。功能下线后，尚未删除的聊天入口也将被系统自动隐藏。

据了解，Teams Live Chat 是面向 Microsoft 365 Business Basic、Business Standard 和 Business Premium 版本提供的一项较为基础的客户沟通工具。企业可以在官网中嵌入聊天窗口，网站访客发送的消息会直接转入 Teams 内的客服团队。管理员还可设置服务时间，并最多分配 25 名用户 来处理客户咨询与在线沟通需求。

需要注意的是，微软在 2025 年 3 月 推出 Teams Live Chat 时，曾对这一实时聊天功能寄予较高期待。当时，Microsoft 365 中小企业业务负责人 Brenna Robinson 表示：“我们很高兴通过 Microsoft Teams 引入实时聊天功能，让企业能够以更快、更具互动性的方式连接客户。”

如今，Robinson 已转任微软 AI Business Solutions 业务负责人，而 Teams Live Chat 也成为微软近年来陆续调整和淘汰的功能之一。