2026年6月14日，跨国科技企业东芝（TOSHIBA）在承接日本厚生劳动省基础设施升级项目时，意外引发了一场数据“乌龙事件”：因操作失误，微软Teams聊天记录被大规模删除。究竟发生了什么？本文将为您梳理事件始末。

根据东芝于6月12日发布的官方声明，该公司负责厚生劳动省LAN系统（即Microsoft 365环境）的更新作业。问题出现在2026年4月25日的一次数据备份与恢复配置环节——由于操作失误，2023年1月4日至2025年10月29日期间产生的Teams聊天记录、共享文档以及个人文件均被错误删除。

东芝方面解释称，误删的根本原因是：系统更新过程中，原本计划仅调整厚生劳动省已删除文件存储区域的保留期限，但操作时不小心将职员日常使用的文件区域的数据保留期限也一并更改了。按照项目规范，系统设计、数据迁移等关键步骤原则上需由专业人员审核，或咨询产品供应商进行把关。

然而，问题的症结在于：此次任务初期被界定为“修改数据保留期限”的辅助性工作，因此执行时既未引入专家审核，也未联系产品供应商。尽管进行了前置测试，但由于所使用的数据样本不够全面，潜在风险未能被及时发现。

东芝坦承，部分被删除的聊天记录已难以恢复，这意味着数据丢失已成既定事实。公司对给相关人员带来的严重困扰“深表歉意”，并承诺将“严肃对待”此次事故，全力避免类似问题再度发生。