XX年是“十一五”规划的起始之年，也是全市公路现代化进程加速推进的关键时期。在此背景下，收费站明确了以收费为核心，以“创建文明行业、构建和谐公路”为目标的总体工作基调。全站上下团结一致，从细节入手强化基础工作。回顾全年，各项任务呈现出全面推进、协调发展的良好态势。以下是对XX年工作成果的总结以及未来一年的工作规划。
一、XX年工作情况
1. 通行费征收实现稳步增长
截至10月底，通行费征收总额累计达到万元，收费站区车流量约为辆。在经济环境波动中能够保持这一成绩，关键在于管理更加严密，流程更加规范。
在收费环节，我们实施了一系列优化措施。例如，修订并完善了《收费管理考核办法》、《XX年度目标管理奖惩考核办法》等制度，并成立了专门的考核小组，将各科室和中队的月度、季度、年终评优及奖励直接与指标完成情况挂钩。奖金分配坚持按劳分配，拉开档次，依据责任、权力和利益进行捆绑兑现，使工作有了明确的抓手。在通行证和统缴证的办理流程上，从票据管理员到科室负责人，再到分管领导，层层把关，职责明确到人，有效堵塞了管理漏洞。
服务水平也在持续升级。收费站始终将“以人为本”的理念放在首位，从坚持挂牌上岗、使用文明用语，到设置便民服务箱、配备便民水桶，每一个细节都力求为司乘人员提供便捷顺畅的通行体验。日常收费严格执行“一车一杆”制度，对所有免费车辆和季票车辆必须进行“一看一证”核验，确保做到“应征不漏、应免不征”。同时，收费站加强了与当地政府、公安、交警等部门的联动协作，对使用假证、强行闯岗等违法行为进行严厉打击，为收费工作营造了良好的运营秩序。
在目标管理方面，今年市局下达的征费计划较去年增加了万元，任务压力较大。为确保完成年度目标，收费站将任务分解到每个中队，实行“按月考核、拉开档次、每月兑现”的奖罚机制，以及“全年计划、分段考核、超收奖励”的激励措施。整体来看，全站上下主动加压，全力以赴确保顺利完成年度任务。
2. 文明创建向纵深推进
围绕市局“创建文明行业、构建和谐公路”的活动部署，收费站坚持“内强素质、外树形象”两手抓。
职工培训是常抓不懈的基础工作。除每周一次的小组学习外，从5月中旬到6月中旬，全体职工分批次在部队驻地接受了为期一个月的全封闭军事化及业务综合培训。此外，结合市局组织的骨干培训和各类专题研讨，职工的职业道德水准和业务技能得到了显著提升，为文明行业创建奠定了坚实基础。
职工文化生活同样丰富多彩。工会和团支部策划并组织了“职工春季运动会”、“三八”妇女节参观学习、清明祭扫烈士陵园、“五一”参观孔繁森纪念馆、“八一”慰问驻地部队以及“爱岗敬业”演讲比赛等一系列活动。同时，收费站还积极参与了地方政府的乒乓球赛、“五四”青年联欢会等活动。这些活动极大地增强了团队凝聚力和职工的集体荣誉感。更值得肯定的是，借助这些活动，收费站积极与媒体互动，在电视台、日报社、广播电台等媒体上累计报道数十篇，有效提升了品牌知名度。在月份，收费站还成功荣获了“ ”这一市级荣誉称号。
3. 行政综合管理效能提升
在行政管理方面，收费站重点完善了会务、督查、文书档案、车辆使用及后勤保障等制度，重新梳理了《管理制度汇编》、《行政工作管理办法》、《后勤工作补充规定》等文件。每项制度都力求细化、明确化，确保事事有人管、项项有标准。考核小组每月进行一次评比，优胜者受奖，落后者受罚，行政管理的标准化、规范化水平逐步提升。
信息工作也迈上了新台阶。收费站专门成立了信息领导小组，建立了覆盖全站的信息网络，专兼职信息员积极向市公路局报送工作动态。截至10月底，累计上报信息条。在安全生产方面，持续推进“安全生产四项体系”建设，深入开展“安全生产月”、“百日安全生产无事故”等活动，定期组织安全培训，并坚持每周卫生检查、每月安全大检查与夜间巡亭排查隐患相结合，力求将事故风险降到最低。
4. 党建和行风廉政建设深化
站领导班子始终坚持民主集中制原则，分工明确、各负其责。通过理论学习中心组、周一例会和民主生活会等机制，做到周有计划、旬有小结、月有总结。班子成员率先垂范、躬身力行，密切联系职工群众，认真倾听意见建议，赢得了大家的信任，在队伍中起到了良好的带头作用。
党建工作严格按照年初规划开展，规范完善了相关资料，健全了组织架构。行风廉政建设坚持教育为主、惩戒并重的原则，定期组织党纪条规的学习教育，并特别邀请了区法院的同志进行专题讲座，组织观看了警示教育录像和图片展，使大家深受教育。同时，收费站定期邀请驻地单位、企业和群众代表进行行风监督座谈，认真听取各方意见，有力促进了行风的持续改善。各科室、中队还签订了《廉政建设目标责任书》，从制度层面筑牢了反腐防线。
5. 财务资金使用合理安排
严格按照市公路局对计划、财务、审计管理的要求，收费站严控经费支出，合理安排、使用每一笔资金。严格执行审核签字和报销程序，实行开支申报制度，加强固定资产管理，确保通行费能够及时、足额解缴。计划财务管理以“增收节支、保障使用”为目标，通过健全内部核算和开展内部审计，严格控制非生产性支出，有力保障了各项工作的正常运转。
二、主要工作措施
在工作中，我们始终贯穿“以人为本”的理念，努力处理好管理与服务的关系。在制定《收费管理考核办法》等制度、每月开展站务管理质量考核的同时，收费站还策划了“红旗中队评比”、职工座谈会等一系列活动，鼓励职工参与管理、建言献策。对职工，我们做到想其所想、急其所急：无论是婚丧嫁娶还是生病住院，站领导都会亲自过问、关心到位。通过丰富的文体活动，团队精神愈发凝聚，工作热情被进一步激发，职工的归属感和向心力自然水到渠成。
三、存在的问题与明年打算
过去一年的成绩确实不小，这些都离不开市局党委的正确领导和全体职工的共同努力。但我们也清醒地认识到存在的短板：一是环境建设有待进一步优化；二是文明服务的规范化程度还需提升；三是职工队伍的整体素质仍需加强。
针对这些问题，明年的工作将围绕以下五大方向发力：
1. 群策群力，坚决完成市公路局下达的各项任务，为全市公路系统实现预期目标贡献力量。
2. 抓好收费主业，确保完成全年收费任务，同时全面提升窗口服务形象，加大征收力度，坚决杜绝各类违纪行为。
3. 进一步加强党建，努力提升党员队伍素质，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
4. 深化管理，加快向科学、规范的现代化管理模式迈进。
5. 持续推进职工培训学习，打造学习型收费站，全面增强职工的综合素质。
新的一年，收费站上下将保持信心、奋发有为，以开拓创新的劲头，不断把各项工作推向前进。
