跟大家分享一个真实的故事，主角是新东方联合创始人之一徐小平的一次亲身经历。

那天，他应邀前往某地开展讲座。由于种种原因，原本能容纳400人的剧场，最终只来了十多位听众。徐小平刚迈入会场时，能明显感受到一股冷意直逼心底。

对于演讲者而言，最怕什么？不是台下观众起哄、扔杂物，甚至冲上台来扇耳光——那些至少说明你的演讲在听众心中激起了反应。演讲者最怕的，是当你满怀期待地走进会场时，发现台下空无一人，或者只有寥寥无几的几个人。

徐小平偏偏就遇到了这种尴尬局面。换成心高气傲或心浮气躁的人，大概率会恼羞成怒，拂袖而去。扬长而去的人，往往懒得考虑后果。其实当时当地，这样一走了之，表面上保住了面子，实际上却自动放弃了最后一批潜在的听众。

尽管这是徐小平生平第一次面临这种困境，但也正因为他的巧妙化解，这成了他最后一次遭遇类似情况。面对糟糕的现实，他没有慌乱，更没有抱怨，而是冷静分析形势，迅速思考解决方案。只见他果断地将演讲稿放在主席台上，然后从容不迫地走到观众中间，坐下，微笑着对大家说：“各位朋友，我一直想和大家零距离接触。今天真是一个难得的机会。关于儿童教育方面，你们有什么问题，尽管问，我是知无不言，言无不尽。我愿与大家真诚交流。”就这样，一场原本的演讲报告会，变成了互动性极强的恳谈会。徐小平与现场观众推心置腹、畅所欲言，还与观众合影留念。最后散场时，大家依依不舍，有人甚至盛情邀请徐小平到家中做客。

徐小平机智果敢的应对，为他赢得了越来越多的观众、支持者和拥护者。事后有人问他当时是怎么考虑的。他微笑着回答：“那天来的人本来就少，他们可能不是我的粉丝，但至少对我或我的演讲感兴趣，因此我更加不能忽略他们的感受，而应该让他们获得良好的体验。他们回去后可能会跟亲朋好友提起这件事，一传十，十传百，我的观众会越来越多。我的热情和真诚，帮我挖掘到了更多的潜在听众。请记住这句话：观众，是自己争取来的。”