商场安保工作看似基础，实则包含诸多专业门道。以下这份职责清单，是经过多年实践积累的核心要点，无论新老安保人员都值得反复研读与参考。

首先，必须对商场的每一处地形、每一台消防设备的位置及使用方法了如指掌——这是基本功。遇到突发紧急情况，即便闭着眼睛也能迅速找到最近的灭火器，才算真正合格。

巡逻员绝不仅仅是走一圈了事。每一条通道、每一个角落都要细致排查，特别是那些日常无人留意的死角——你以为没人会去，但小偷偏偏盯上这些地方。一旦发现有人乱按电梯、不按规定操作，必须当场制止并严肃处理，不能含糊。

巡逻途中还需多加留意：商场公共设施以及商户的私人财产是否存在损坏或被盗情况？一旦发现，立即上报相关部门，切勿事后追责。

对于形迹可疑的人员，应主动上前询问；推销员在楼层内乱发传单、名片、拉业务等行为，一律予以制止。治安与消防工作是重中之重——大厅、走廊、机房控制室、卫生间等区域均为禁火区，严禁吸烟。

遇到装修施工情况，需检查是否占用公共消防设施场地、是否存在破坏消防设备的行为、是否遗留火灾隐患。这些细节一旦疏忽，极可能酿成大祸。

日常巡视中若发现吸烟、商户之间争吵甚至打架斗殴等情况，必须立即制止，防止事态扩大，影响整个卖场秩序。同时要随时掌握商场内顾客的动态，发现可疑情况第一时间上报。

特别要警惕那些以购物为幌子、实则实施扒窃、盗窃或诈骗的人员。此外，公共区域不得有物品或杂物阻碍通道，发现烟火、水浸等异常情况需立即报告。

若看到有人搬运大件物品离开商场，而出入口岗值班人员未发现、也未要求出示证件，则巡逻员必须上前询问并要求出示相关凭证。商场内部严禁非法拍照、摄像，发现后需及时制止。

每班次巡视需做好记录，并按照程序完成交接班。此外，各楼层的电子显示屏需负责开启，滚梯与观光梯的人流控制及安全防范也要时刻关注。

最后，夜场保安每一小时必须巡场一次，夜间巡场记录必不可少——半夜时段最容易发生问题，这一要求绝不能打折扣。