先说一个值得关注的情况：近期Windows 11的2026年1月安全更新（KB5074109）引发了不小的争议。大量用户在安装该补丁后发现，电脑上的调制解调器直接无法正常工作。而微软后续的表态令人意外——这并非系统缺陷，而是他们刻意进行的安全策略调整。
▲ 图片来源：用户 Mauro Huculak
本次KB5074109属于Windows 11“2026-01安全更新”（系统内部版本号26200.7623）。坦白说，这次更新原本旨在修复已知漏洞，结果却引入了不少新麻烦——NVIDIA显卡出现黑屏与性能下降、应用程序崩溃、系统无法正常启动，甚至卸载更新时也会报错。在此背景下，用户发现调制解调器失效，第一反应自然是“又出了Bug”。
不过，微软在更新后的官方说明文档中明确表示：此次更新直接移除了几款老旧调制解调器的驱动程序，具体包括agrsm64.sys（x64）、agrsm.sys（x86）、smserl64.sys（x64）和smserial.sys（x86）。这意味着，凡是依赖这些驱动运行的调制解调器，今后将无法在系统中继续工作。
关键在于，这项变更仅藏在更新说明的角落里稍带一提，很多用户在安装前根本没有注意到。因此更新一经推送，问题便集中爆发。
在微软官方的Q&A平台上，用户@Imsai8080反映，他新买了一个标称“兼容Windows 11”的调制解调器，装完更新后直接报废。卸载KB5074109之后，新旧两个调制解调器都能恢复正常运行。他还提到，许多电话应答系统和通话记录系统至今仍依赖这些老式调制解调器。联系硬件厂商后，客服表示此类投诉已经堆积如山。
Tom's Hardware论坛上也有用户遭遇了相同情况。一位用户称，自己刚购买半年的调制解调器在更新后彻底无法使用，而厂商既没有提供新驱动，也不太可能再推出更新。
微软方面的解释是：这些调制解调器驱动过于老旧，存在尚未修复的安全漏洞。从系统整体安全角度出发，干脆采取一刀切策略，直接移除它们。
那么对于仍然需要这些设备工作的用户来说，目前最直接的临时方案就是卸载KB5074109更新，然后暂停甚至彻底禁用Windows Update，以便旧驱动可以继续正常使用。
当然，微软也提醒：长期运行一个没有打补丁的系统，从安全角度来说并不推荐。这一方法只能作为过渡，等待找到替代硬件或者更长期的解决方案。
另外，这次更新还同步引发了云存储文件导致OneDrive等应用卡死的问题，以及多项核心功能故障——感兴趣的可以翻阅之前的报道，基本上问题接二连三。
